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关培兰 《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社 2011.8.出版 专业 专注 提升企业管理 关培兰 《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社 2011.8.出版 第五章 激励理论与分类 武汉大学人力资源管理培训中心 关培兰 教授 关培兰 《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社 2011.8.出版 * * 本章主要内容 一、激励研究 二、激励理论研究 三、激励理论与分类 * 关培兰 《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社 2011.8.出版 * 本章掌握要点 关培兰 《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社 2011.8.出版 * * ●激励是组织行为学的重要内容、关键问题。 ●激励实际上体现了奖励与惩罚两方面。 ●研究激励问题和制定激励措施要考虑三个问题： （1）激发人们行为的特殊因素以及这些特殊因素是如何激发人的行为的；（2）激励对象为什么选择这种行为而不选择那种行为；（3）怎样引导人们改掉错误的、消极的行为，强化准确的行为。 一、 激励研究 （一）激励的时代要求 激励是组织行为学的重要内容、关键问题。 (1)国际、国内的竞争的加剧,来自社会、经济、技术的外在压力,都迫使管理方面在方法和技巧上有创新,以不断保证企业效率和效能的高水平,要求有效利用企业的各种资源。 (2)为了企业不断发展,必须关注人力资源。知识爆炸,科技不断发展,企业必须加大对更新企业人员的知识结构和新知识的获得的投入,加强员工培训。 (3)员工的价值观念发生了重大变化。过去有些管理者认为对员工只用金钱激励就可以解决一切问题。对企业的管理人员来说,必须认清一个问题,员工的需要和要求是多方面的。 * 关培兰 《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社 2011.8.出版 * * 关培兰 《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社 2011.8.出版 * 一、 激励研究 （二）激励的含义 1.激励包括奖励和惩罚 行为科学认为,奖励是社会对人们的良好行为或取得的突出成绩,作出的卓越贡献给予积极肯定,以促使人们将这种行为保持和增强,加快人的自我发展、完善,为社会创造更大更好的效益;惩罚则是社会对人们的不良或不正确行为给予否定,以促使人们的行为变异,增强反应强度和内驱力,警诫他人,以规范人们的行为。 激励实际上体现在奖励与惩罚两个方面。但究竟什么是激励?对此,智者见智,仁者见仁。 2.激励的各种观点 阿特金森(J.W.Atkinson)1964年指出:激励就是“此时此刻对行动的方向、强度与持续性的(直接)影响”。 琼斯(M.R.Jones)1955年写道:激励涉及“行为是怎样发端,怎样被赋予活力而激发,怎样延续,怎样导向,怎样终止,以及在所有一切进行过程中,该有机体是呈现出何种主观反应的”。 坎波尔和普利特查德在1976年是这样解释激励的:“激励必须研究一组自变量与因变量间的关系,这种关系在智力、技能和对任务的理解以及环境中的各种制约条件都保持恒定不变的条件下,能说明一个人行为的方向、幅度与持续性。” ……… * 关培兰 《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社 2011.8.出版 * 据统计,激励的定义有上百种。这些定义似乎各执一词,但至少都包括三个方面的因素,这三个因素是: (1)人们行为是由什么激发并赋予活力的。人们自身有什么内在的追求或需求,能驱动他们以一定方式表现出某一特定行为,以及有哪些外在的环境性因素触发了此种活动。 (2)是什么因素把人们正被激活的行为引导到一定方向上去的。这指的是人的行为总是指向一定的目的物,并且总是有所为而发。 (3)这些行为如何能矫正、保持和延续,以及这种行为正在进行时,行为主体和客体的主观反应。 * 关培兰 《组织行为学（第三版）》中国人民大学出版社 2011.8.出版 * （三）激励的一般过程模式 第一，需要的产生,在个人内心引起不平衡。 第二，个人将寻求和选择满足这些需要的方法,以恢复他的平衡状况。 第三，个人通过目标行为或工作,去满足需要。 第四，关于个人在实现目标方面的绩效成就,要由个人或别人来进行绩效评价。这可能满足一个人的工作胜任感。 第五，根据对绩效的评价而给予奖酬或惩罚。 最后,由个人来评价绩效和报酬,在多大程度上满足了最初的需要。如果这个激励过程满足了这个需要,这个人就会有平衡感和满足感。如果这个需要没有满足,激励过程就要重复,可能选择一个不同的行为。 * 关培兰 《组织行