市场需求扩大 投诉问题增多.docVIP

市场需求扩大 投诉问题增多 　　相关人士介绍，进入挖掘机行业时间越长的生产厂家，其产品质量越稳定。而新入行的企业，其产品问题相对较多。 　　 　　国内基础建设以及房地产业的“膨胀”，也推动了挖掘机行业的迅速发展，许多地方的小型民营企业甚至个体户，都参与到这一行业的“抢食”当中。但是，由于技术不成熟、质量不稳定、售后服务跟不上，纠纷和投诉也就在所难免。 　　“挖掘机之都”显市场潜力大 　　很多人并不知道中国有一个“挖掘机之都”――江西省广丰县。这里并没有挖掘机生产企业，确切地应该被称为挖掘机销售之都或挖掘机销售集散地。当地农民购买挖掘机外出务工、创业的方式较为普遍，对挖掘机的需求量巨大，同时也带动了周边县市的人到这里来购买挖掘机。市场集中度高，也越来越引起国内挖掘机生产企业的重视。 　　在今年2月份的广丰挖掘机文化宣传月活动上，广丰县挖掘机行业协会会长吴国能表示，广丰全县拥有挖掘机近6万台，从业人员达30余万人，年创收达100亿元，广丰是实至名归的中国挖掘机之都。据统计，截至2010年底，我国挖掘机保有量85万台，而仅广丰一县的保有量占全国保有量的7%。 　　广丰县发展挖掘机产业主要是靠劳务输出、外出创业。广丰县五都镇农民项达昌，被认为是广丰县购买挖掘机创业的第一人。1990年，在外打工的项达昌，看到挖掘机施工项目很赚钱，于是和村里人大胆凑钱，合伙买了第一台挖掘机。之后，他带一帮家乡人到上海，开始搞土石方工程，掘得了广丰挖掘机务工创业史上“第一桶金”。此后，项达昌的成功与五都镇的举动，影响了全县百姓，很快便形成了广丰县挖掘机务工市场。据了解，上海浦东开发时，广丰人一度占据了上海挖掘机劳务市场的半壁江山。 　　时至今日，挖掘机已成为广丰人最主要的创业方式。据广丰县挖掘机行业协会秘书长吴贞柏介绍，目前广丰挖掘机在云南务工规模已超过1万台，而在四川省仅都江堰地区就超过3000台。 　　低首付式销售 助增市场需求 　　近年来，由于基础建设及房地产业的“膨胀”，致使国内挖掘机市场迅速扩大。但另外一方面，厂家、经销商的促销政策，也进一步扩大了挖掘机市场。 　　挖掘机这个高投入的产品，很少有用户能全资购买，大多都采取贷款方式。最初，大部分品牌挖掘机的首付都在50%左右。目前随着市场竞争激烈程度的加剧，已经降至20%-30%区间。实际上，福建晋工挖掘机的用户首付投入更低，有的只交了5万元，多一点的有15万元。这相对于整机80万元以上的价格来说，首付比例不足20%，甚至都不到10%。而挖掘机目前工作一小时的价格大约在300元左右，一天按8小时计算，收入达到2400元。去掉费用，净收入可以保证在1000元左右。正常情况，一年的净收入可以达到30万元。一台80万的挖掘机，正常情况需要两年左右的时间还清全部贷款。正是这两个因素，使得很多本未打算购买挖掘机的用户，都纷纷加入到了挖掘机用户之列。 　　对于自主品牌挖掘机企业来说，在价格优势并不明显，品牌认知度不高时，为了迅速打开市场，当然要在首付方面下功夫。降低首付，促进销量提升，短期之内，确实是个不错的办法。但这需要有一个前提，那就是产品质量好，售后服务到位。因为，如今的市场已经不同于10年前的市场，用户给企业犯错误的时间和改正错误的时间越来越少。而国内一些主流的挖掘机品牌，则利用这10年时间，稳定了产品质量，占据了一定市场份额。相反，一些新进入市场的企业，则显得有些力不从心。 　　新入行企业 产品质量不稳定 　　长期与挖掘机打交道，广丰人对各个品牌挖掘机的技术水平、质量状况、售后服务等十分了解。吴贞柏表示，进入行业时间越长的生产厂家，其质量越稳定。另外，成熟产品质量相对更稳定，而新产品问题较多。包括美国卡特彼勒、日本小松、瑞典沃尔沃、三一重工等国际知名企业，其新产品上市时，也是问题多多。 　　日本日立是世界上著名的挖掘机生产企业之一，以中、小型挖掘机见长，在业内有不错的口碑。但在3?15期间，本刊接到了两起关于日立挖掘机的投诉。其中，江西用户王先生反映的问题是他所购买的日立ZX470H-3(BMC100010)大型挖掘机动作过慢,总有停顿，工作效率和小型挖掘机一样；柴油滤清器长期报警；水温过高，两个月内更换两台风扇液压泵；主液压泵至今无法工作等问题，已严重影响到正常使用。而河北用户邹先生购买的日立ZX360挖掘机，油泵油嘴前前后后坏了9次，维修费花了30多万，但至今仍未修好，已经停止使用一年多时间。经本刊记者了解后，确定两位用户投诉的均是日立上市时间不长的大型挖掘机。 　　福建晋工是中国装载机行业前10强，装载机年产量已经达到5000多台，但该公司2006年开始涉足挖掘机，2010年产量仅有几百台。山东力士德要比福建晋工稍早一年，2010年产量达到1500台。二者都属