海尔全球化品牌战略-人单合一.pdfVIP

企业管理 科学学与科学技术管理 海尔全球化品牌战略:人单合一 王大刚,席酉民,周云杰 (西安交通大学 管理学院 中国管理问题研究中心,陕西 西安 ) 710049 摘要:“人单合一”是海尔在未来的全球化品牌战略阶段取胜全球市场的发展模式。分析了海尔“人单合一”的基础、本质 和实践,“人单合一”是流程再造创新与SBU战略目标一致的结合,“人单合一”的客户经理、产品经理和型号经理三种经 营单元,是流程化的经营单元PBU。通过具体分析海尔在快速响应市场需求,客户经理、产品经理、型号经理相互咬合实 现订单的市场链机制指出:“人单合一”激励了企业从研发到生产过程每个职位每个员工的创新,为海尔参与并赢得国际 市场竞争、成为真正的国际名牌提供了有力的保障。 关键词:人单合一;流程再造;战略经营单元( );流程经营单元( ) SBU PBU 中图分类号: 文献标识码: 文章编号: F270 A 1002-0241(2006)10-0142-05 一、引 言 速度捕捉商机,产生快于对手的竞争力。人单合一就 年 月 日,海尔集团首席执行官张瑞 是要解决内部管理和外部市场拓展两张皮的问题,就 2005 12 25 [1] 敏在 “海尔创业 周年暨海尔全球化品牌战略研讨 是在以外部市场目标为中心强化内部的管理 。 21 会”上宣布海尔将启动新的发展战略:全球化品牌战 二、“人单合一”的基础 略,这是海尔继名牌战略、多元化战略、国际化战略之 以市场为导向,以用户订单为中心,是企业获得 后的第四个发展战略。国际化战略是以中国为基地向 竞争优势的根本出发点。海尔集团实行“一流三网” 全世界辐射,全球化品牌战略则是要在当地的国家形 的物流管理模式,即以订单信息流为中心,建立全球 成自己的品牌,海尔将以效率打造全球第一竞争力, 供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息 创世界级的全球化海尔品牌。 网络。海尔把原来的事业部结构调整成为了以订单 新的全球化品牌战略阶段,海尔取胜全球市场的 信息流为中心的业务流程,把原来各事业部的财务、 发展模式是“人单合一”;在全球化背景下,海尔的企 采购、销售业务分离统一整合入商流推进部、物流推 业精神和工作作风从“敬业报国、追求卓越;迅速反 进部、资金流推进部,实行全集团统一营销、采购、结 应、马上行动”升级为“创造资源、美誉全球;人单合 算。海尔市场链流程改造的结果就是要实现前台一 [2] 一、速决速胜”。张瑞敏认为,“直销直发”是实现“人单 张网,后台一条链 。一张网建立了能处理日常运作 合一”的基础,而“正现金流”是“人单合一”的最重要 的、稳定的平台,这个平台的具体体现就是商流本部 的结果。“人单合一”的每个人都有自己的订单,都要 和工贸公司(图 ),一条链以信息化为基础,流程整 1 为订单负责,而每一张订单都有人对它负责。“单”是 合客户所下的各种产品订