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基于需求管理物流服务供应链研究 　　摘要：随着第三方物流的兴起，企业从外部寻求物流服务的需求越来越明显，对于物流企业的要求也逐步提高。本文分别从物流基础服务供应商、消费市场、原材料供应商和物流集成服务供应商四个主体进行分析，并从需求角度对物流服务供应链的构成特点进行剖析，对物流服务企业提出挖掘潜在需求、整合产业链条、提高服务质量的建议。 　　关键词：物流服务供应链；需求管理；第三方物流企业 　　 　　近年来社会产业结构发生了很大变化，服务业所占比重提高，并逐步成为企业投资热点，服务业的发展为服务供应链的兴起提供了机遇。产品服务化的延伸发展以及流程外包的经济运作使得服务供应链越来越受到重视。 　　 　　1物流服务供应链的概念 　　 　　由于服务供应链研究近年来才在国内外兴起，因此它的定义仍然处于争议阶段。有的学者提出服务供应链是指服务行业中的不同服务生产主体之间的连接关系；有的学者提出从服务产品采购角度理解服务供应链是从供应商到客户的传递过程之间发生的信息管理、流程管理、能力管理、服务绩效和资金管理[1]。本文从服务生产过程角度来理解服务供应链，认为服务供应链是服务企业接受顾客需求，整合上游基础设施提供者，进行生产转化并再输出到顾客的一种供应链（图1）。 　　 　　在整个环节中，顾客既是需求者也是供应者，服务基本要素提供方也成为供应者。结合需求角度看，客户提供他