医院管理学（张鹭鹭）第15章 医院绩效管理教学材料.pptVIP

国家卫生和计划生育委员会“十二五”规划教材 全国高等医药教材建设研究会“十二五”规划教材 供卫生管理及相关专业用 全国高等学校教材 医院管理学 主 编 张鹭鹭 王 羽 副主编 薛 迪 李士雪 方鹏骞 Hospital Administration 本章内容 第一节 医院绩效管理概述 一、医院绩效管理概念 二、医院绩效管理内容与特点 三、医院绩效管理历史沿革与发展趋势 第二节 医院绩效的框架与指标 一、绩效目标 一、医院绩效评价体系框架 二、医院绩效评价指标 第三节 医院绩效评价模式 一、目标管理模式 二、关键指标模式 三、平衡计分卡模式 四、时间空间二维判断模式 第一节 医院绩效管理概述 一、医院绩效管理概念 医院相关利益者，从社会效益、经济效率、医疗服务公平性和可及性、医疗质量、成本费用、医院发展等多维度对医院总体效益和业绩的分析。 二、医院绩效管理内容与特征 （一）医院绩效管理的内容： 1、绩效计划 2、绩效评价 3、绩效改进 4、绩效激励 （二）医院绩效的特点与要素：1.医院绩效评价的特点 （1）绩效目标的多元化特点 （2）突出社会效益、兼顾经济效率 （3）激励与约束相结合 2.医院绩效的要素 （1）目的 （2）内容 （3）指标 （4）标准 （5）方法 三、医院绩效管理历史沿革与发展趋势 1.国外医院绩效评价历程和借鉴 2.我国医院绩效评价实践与进展 第二节 医院绩效的框架与指标 一、医院绩效评价体系框架 1.体系框架设计的原则 （1）导向原则 （2）SMART原则 （3）客观、公正、公开的原则 （4）简便易操作原则 2.框架和体系设计的方法 （1）文献荟萃分析 （2）专家咨询和头脑风暴法 （3）德尔菲法 3.医院绩效评价的框架设计 二、医院绩效评价指标 1.指标选择原则 （1）科学性 （2）系统性 （3）导向性 （4）通用和易得原则 （5）独立和灵敏原则