第1章 旅游消费者行为概论教案.pptVIP

3）21世纪的研究 全球旅游消费者行为研究开始出现了一些新的变化（Cohen et al.，2014） 从研究的主要概念来看，旅游者满意度、信任度和忠诚度最受关注，其后依次是动机、感知、决策、态度与期望、自我概念与个性、价值等。 从研究语境来看，新兴市场的跨文化议题（、较少研究的细分市场、旅游消费者的情绪最受关注，其后依次是消费者的不当行为和群体及其共同决策）。 目前英文世界的旅游消费者行为研究，还存在以下四个方面的问题（Cohen et al.，2014）。 依然有不少的研究只是把其他研究领域的理论或模型简单地套用到旅游消费者行为研究领域。 虽然许多研究都探索同样的问题，例如满意度对忠诚度的影响，但由于研究的语境、旅游消费者类型和目的地类型的差异，使得这一研究领域的研究结果并不具备可比性，因而研究的理论进展缓慢 虽然定量研究占据旅游消费者行为研究的主导，但由于实验研究（能够量化独立的刺激对行为响应的效应）尚处起步阶段，目前不少因果关系研究的结论错漏百出。 很少有研究采用纵向比较、历时跟踪的研究设计来探究旅游消费者行为的历时变化过程及其原因。 1.4 旅游消费者行为研究的基础理论 1.4.1 经济学 1936年，凯恩斯就在其《就业、利息和货币通论》中，基于三大心理定律提出有效需求不足理论，及 “消费者的实际消费支出取决于现期可支配收入”的绝对收入假说。 1988年