医院的各种服务流程.docVIP

实用标准文案 PAGE 精彩文档 病人入院服务流程 新入院病人进入护士站 新入院病人进入护士站 主班护士（在护士站护士）主动迎接，微笑服务，使用安慰性语言，测体重（危重病人立即进行抢救） 责任护士在病人入院10分钟内主动到病房与病人沟通，进行入院宣教，自我介绍，介绍科主任、护士（组）长、管床医生、同病室的病友，讲解住院须知、探视、陪护知道、医院有关规定规章制度、操作、检查注意事项，疾病的相关知识、心理护理、等，帮助病人尽快熟悉环境，并根据医嘱尽快给予治疗。 陪同病人并主动帮助病人拿行李、物品，亲自送到病床前，向病人及家属详细介绍病区环境，包括护士站、医生办公室、洗刷间、厕所、开水房等具体位置，测量生命体征。 护士（组）长在病人入院30分钟内到病人床前自我介绍，了解病情和病人需求，让病人放心和信任。 病人出院服务流程 医嘱开出患者出院 医嘱开出患者出院 管床医生或责任护士通知病人家属做好出院准备 协助无陪护的病人办理手续 与病人沟通，出院宣教，讲解出院注意事项、复诊时间、咨询电话等 送病人出病房（协助不方便的病人用轮椅或担架） 将出院证、医患联系卡送到病人床前 主班护士结算，终止所有医嘱 病 人 转 科 流 程 病人经相关科室会诊，根据病情需要转科，并告知病人经同意，医生开写转科医嘱 病人经相关科室会诊，根据病情需要转科，并告知病人经同意，医生开写转科医嘱 主班护士查对医嘱时间