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差异化－企业构筑竞争优势策略选择 　　摘要　差异化是企业实现竞争优势的主要战略，但并不是所有的差异化都适合一个企业。从四个方面分析了建立差异化战略需要注意的基本问题。同时又从四个角度即：产品差异化、销售差异化、品牌文化差异化和服务差异化介绍了差异化对企业参与竞争起到的积极作用。 　　关键词　差异化；战略；竞争 　　 　　所谓差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出在性能上、质量上优于市场上现有水平的产品，或是在销售方面通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的形象。企业的营销活动从表面上看，是企业向不同的消费者提供相同的产品，但消费者所买的可能根本是不同的东西。而消费者最终是否决定购买该商品取决于让渡的消费者价值，也就是消费者获得的利益与所支付的成本之间的差额，顾客所获得的让渡价值越大，其满意度就越高。而差异化正是为了增加消费者价值而出现的，它有助于为企业形成消费者的品牌忠诚，从而实现竞争优势。 　　 　　一、建立差异化战略需要注意的基本问题 　　 　　虽然差异化战略可以为企业增强竞争力，但是在实施过程中也需要注意一些问题。 　　首先，企业差异化战略的实施必须基于对顾客关键需求的准确把握。顾客需求是市场灵魂，顾客面对同一种产品，可能会有几十种甚至上百种需求，但只有其中一两种需求是顾客最为看重的。如果企业在实