进行新的安装后,IPCC中的EAGTPIM未在活动状态.PDFVIP

进行新的安装后，IPCC 中的 EAGTPIM 未在活动 状态 Contents Introduction 开始使用前 Conventions Prerequisites Components Used 识别问题 解决方案 验证活动PIM Related Information Introduction 本文描述在外围网关(PG)的Enterprise Agent Peripheral Interface Manager (EAGTPIM)为什么在 IP呼叫中心(IPCC)环境里可能不去激活和如何排除问题故障。 开始使用前 Conventions 有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。 Prerequisites 本文读者应具备以下方面的知识： Cisco IPCC Cisco CallManager Java电话应用可编程接口(JTapi)网关 Cisco智能联络管理(ICM) Components Used 本文档中的信息基于以下软件和硬件版本。 Cisco CallManager 3.1(2c)或以上 Cisco JTAPI客户端1.2 (1.12)或以后 Cisco ICM版本4.6.2或以上 本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备创建的。All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration.如果您是在真实网络上操作，请确保您在使用任何命 令前已经了解其潜在影响。 识别问题 在PIM不变得激活的事件，请查看JTAPI网关(JGWx)进程。如果PIM是活跃的， EAGTPIM的状态栏 显示。如果PIM不变得激活，请查看在PG的JTapi处理窗口或请使用Dumplog程序查看JTAPI网关进 程日志。下列是指示的错误信息的示例使用指定的登录和密码， JTAPI网关进程不能创建激活的会 话到呼叫管理器。 15:30:32 pg2A-jgw1 Initializing Event Management System (EMS) Library. 15:30:32 pg2A-jgw1 Trace: EMS Server pipe lab7\PG2A\jgw1EMSPipe enabled for lab7\PG2A\jgw1 15:30:32 pg2A-jgw1 Initializing Node Manager Library. 15:30:32 pg2A-jgw1 Trace: Monitor Server pipe lab7\PG2A\jgw1CmdPipe enabled for lab7\PG2A\jgw1 15:30:32 pg2A-jgw1 Trace: Successfully write value in the key SOFTWARE\GEOTEL\ICR\lab7\PG2A\PG\CurrentVersion\JGWS\jgw1\JGWData\Config. 15:30:32 pg2A-jgw1 Trace: Successfully write value in the key SOFTWARE\GEOTEL\ICR\lab7\PG2A\PG\CurrentVersion\JGWS\jgw1\JGWData\Dynamic. 15:30:32 pg2A-jgw1 Trace: Configuring JTAPI Object 15:30:32 pg2A-jgw1 Trace: Calling getJtapiPeer for peer: com.cisco.jtapi. CiscoJtapiPeerImpl 15:30:33 pg2A-jgw1 Trace: getJtapiPeer returned successfully. JTapiPeer class name: com.cisco.jtapi.CiscoJtapiPeerImpl 15:30:33 pg2A-jgw1 Trace: CiscoJtapiVersion: 1.2(1.12) Release 15:30:33 pg2A-jgw1 Trace: BuildDescription: Release BuildNumber: 12 RevisionNumber: 1 MajorVersion: 1 MinorVersion: 2 15:30:33 pg2A-jgw1 Trace: Use