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管理资源吧（）--提供海量管理资料免费下载！ 职业素质训练 人力资源部 2004年８月 有责任的工作 岗位责任 全局责任 ?组织目标 ?领导意图 ?进度和变化 工作任务 日落原则 当天工作一定要当天完成 及时总结工作中问题 目标原则 工作品质：卓越、完美原则 工作态度：礼仪、务实、积极原则 职业操守：诚信、正气、廉洁原则 礼 仪 职业化的标志 ?给自己信心 ?给客户信任 ?职业发展的基础 打开人际关系的钥匙 ?个人素质的体现 ?公司素质的体现 ?尊重别人的体现 ?赢得尊重的法宝 微 笑 给客户或顾客 ?微笑是打开心扉的钥匙 给同事或伙伴 ?是人际关系的粘合剂 ?神交的重要手段 有 目 标 目标是我们前进的方向 善于学习 知识会贬值 学习方法 ?使用学习（工作需要） ?总结学习（优点整理） ?反思学习（缺点反思） ?提升学习（升职准备） 自 信 是打开自身潜能宝藏的钥匙 ?相信自己是一只鹰 是打开客户信任的钥匙 ?自己都不相信自己，客户凭什么相信你 勤劳务实 能创造一切财富和美好生活 不切实际的幻想会另人沉迷 积极主动 心中充满希望，生活才充满阳光 只有不断努力，