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手机市场顾客感知价值维度实证分析 　　▲ 国家自然科学基金资助项目 　　◆ 中图分类号：F406.14文献标识码：A 　　内容摘要：本文首先对感知风险维度己有的研究进行回顾与总结，然后利用焦点小组与深度访谈技术对手机市场的顾客感知价值进行了定性探查，从而形成该行业感知价值构成的初始要素，通过调研搜集数据，并使用因子分析等统计技术得出了该行业顾客感知价值的维度:产品核心性能、产品伴随性能、价格、品牌与广告。 　　关键词：顾客感知价值 维度 量表 　　 　　自20世纪90年代以来，顾客感知价值（Customer Perceived Value）正逐渐成为西方市场营销领域研究的热点与焦点，研究的兴起正是企业不断追求竞争优势的合理与必然结果。美国营销科学研究所（Marketing Science Institute）已连续多年将顾客感知价值列为主题优先领域，美国的另外两个重要的营销研究机构――营销科学学会和工业营销、采购小组也将顾客感知价值列入其研究计划，其中感知价值维度的研究是顾客感知价值研究重点和难点。但长久以来由于研究者的研究背景和侧重点有所不同，导致了维度实证研究过程的不规范性，从而影响了理论普适性的发展。本文虽然是面向具体行业开发的量表，但是其程序、方法和所采用的数学工具对其他行业的顾客价值量表开发具有较强的借鉴参考意义和可移植性。