网络营销三教学讲义.pptVIP

网络营销;第一章 网络营销概述;1.1 网络改变了什么？;一、消费者信息获取方式的变化;二、消费者购买模式的变化;我们正处在一个技术转折和竞争全球化的时代。 特征：产品市场饱和、广告的有效性在下降、顾客的忠诚度在降低、品牌的依赖度在弱化。企业营销正面临完全不同的运营环境。 网络改变了商家和顾客之间原有的关系。在网络环境下，顾客获取信息的模式发生了很大变化，顾客的权利得到了极大提升，传统营销赖以存在的环境在发生变化，导致企业营销模式的革命性变化。;三、网络环境下企业商务的变化;四、网络环境下企业营销的变化;1.2 网络营销的概念;关键特征2：营销包括产品、定价、促销和分销的组合 ;二、什么是“网络营销” 网络营销是通过在线活动，建立和维持客户关系，以协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标。;关键要素2：建立和维护客户关系 既建立在线关系也建立离线关系，创造持久的客户关系，培育更多的忠诚客户。;关键要素4：交换 通过网络建立的影响力会波及到线上与线下交易，对网络营销的效果要全面考虑。;三、 网络营销与传统营销的区别 营销的二大目标： 吸引并抓住潜在客户 提升已有客户的价值 传统营销的方法：宣传、炒作、创意、促销、策划、质量等吸引顾客注意力； 网络营销的方法：服务、引导、互动、增值服务等手段挖掘已有客户的价值。 ;传统营销的方法： 对普通大