学习型组织建构实务教材课程.ppt

學習型組織建構實務;現代組織的三大通病;何謂學習型組織？;學習型組織應具備的能力;核心技術 — 五項修鍊(Peter M. Senge);五項修練與深度匯談;慣性的束縛;工具與認知;思考障礙：組織最大的危機;過去成功不保證未來也能成功;治標與治本;打開心鎖的鑰匙;一般系統模型;複雜的類型;複雜問題的思考方法;因果關係;動態反饋系統;思考模式的改變;二十一世紀是個知識社會，也是個知識經濟時代。目前國內外有關學習型組織的探討，主要是以組織學習大師彼得?聖吉(Senge,1990)在「第五項修練」中所提的五項修練為主要核心： 自我超越：實現心靈深處的熱望 改善心智模式：新眼睛看世界 建立共同願景：打造生命共同體 團隊學習：激發群體智慧 系統思考：見樹又見林藝術 ;第六項修練：知識管理;知識管理的意義及其相關概念;知識管理即是整個知識鏈的過程，涉及從知識的察覺到確認所需技能，乃至發展新技能、傳播新技能以及新技能的應用與老舊技能的淘汰等 而知識管理本質上對於整個組織各部分，如人力資源發展與管理、知識的組織與應用以及使用知識的機會與障礙排除等均有其正面影響。易言之，善用知識管理將可促使組織發展成為一個更具智慧的組織;;資訊轉化為知識 │ 鑑定與確認知識 │ 獲取知識 │ 組織知識 │ 再獲得與應用知識 知識學習 │ 結合知識 │ 創造知識 │ 傳播知識 圖二：組織智慧的機能 資料來源：Liebowitz, 2000:6 ;? (三)知識經濟與知識管理 一九九六年經濟合作發展組織發表「以知識為基礎的經濟」(The Knowledge-based Economy)報告，自此知識經濟的理念廣受國際社會的高度重視，而有關知識經濟的文獻探討，更是在近幾年間明顯遽增。「以知識為基礎的經濟」這個術語的出現，顯示了人類對於知識與科技在經濟成長中所扮演的角色，有了更充分的認知;知識蘊含於人力資本與科技中，向來處於經濟發展的核心地位。在知識經濟時代中，知識具有前所未有的高度價值，而知識管理則是促進組織競爭力與永續發展的核心要素;知識管理的階段與步驟;知識管理是個複雜的過程，這種過程涉及以下步驟：蒐集知識、組織知識、分享知識、調適知識、使用知識、創造知識及確認知識，而此過程係一循環過程： ;知識管理的架構 ;如何適當的建立知識管理系統，進而有效的管理知識，是當前各類組織所面臨的共同問題。提瓦納(Tiwana,2000)從實務觀點出發，系統的提出了知識管理的四個階段與十個步驟，對於組織如何有效率的進行知識管理，提供確切可行的途徑：;;知識管理對於發展學習型組織的啟示;二、塑造適合組織的知識分享機制 ?知識管理最艱難的目標及其能發揮的最大貢獻，在於促進知識更有效率的分享知識 ?知識分享策略不僅必須在不同的團體內蒐集及傳播資訊，同時也必須建立一種機制，促使人人能時時從他人之處學習，而這需要組織成員的合作以及知識管理科技的運用 ?組織需要建立互信互賴的知識分享組織文化;三、組織應成為創造知識的組織 哈格維斯(Hargreaves) 指出創造知識的學校的理想類型具有四個要項，此亦適用於一般組織： ?審計組織本身的專業工作知識 ?管理創造新專業知識的過程 ?確認組織所創造的專業知識之有效性 ?傳播所創造的專業知識;?創造知識的組織最明顯的特點在於組織能夠持續創造新知識，並且將之傳播到整個組織層面中，進而應用於工作內容與情境 ?在一個創造知識的組織中，人人都是知識工作者，人人也都是知識生產者與知識管理者 ;四、組織應有負責知識管理的專門人員 ?知識管理人員須為組織規劃知識管理系統 與制度，建立起組織知識的永續運作機制，促使組織知識的蒐集、分類儲存、分享擴散、以及創新與運用，使知識得以發揮最大效能 ?知識管理人員必須對組織本身的知識流動過程與組織的未來願景有充分瞭解，對於知識與學習有較高的靈敏度與接受度，進而妥善規劃組織所需要的知識並促進組織學習 ;五、建立組織的繼續學習文化 繼續學習文化(continuous learning culture)具有三項要素： 1.社會支持：激勵與任何新技能、行為的獲得及使用有關的活動 2.繼續革新：組織能不斷的努力以追求革新與進步 3.競爭力：組織透過成員高成就的表現在其領域中建立最佳形象;以知識與學習建構個人與組織的美好願景 知識管理除了重視知識的高度運用外，更重視知識的變革與創新。面對知識經濟時代的來臨，所有的組織都應成為學習型組織，而這種組織的形成，係以知識與學習為其基礎，且需具備學習與知識管理的能力與實際行動。惟有充分發揮知識管理的功能，將知識文化融入到組織文化中，組織方能轉變成為知識化的學習型組織 ;知識與企業管理的機能;創新管理的模