如何提高团队执行力演示教学.ppt

从群众最需要的事情做起。 从群众最不满意的事情改起。 ——胡锦涛 戴尔的成功完全是由于戴尔公司的员工在每一 个阶段都能一丝不苟地切实执行。 ——迈克尔·戴尔 （执行力就是在每一阶段，每一个环节都要力求完美） 执行力的定义是什么 按质、按量、按时地完成自己的工作 例：平安保险 企业核心竞争力就在于执行力 怪圈现象 高层 中层 员工 （相互埋怨执行力差） 补充：什么是核心竞争力 顾客观点 ——这个产品没有替代品 竞争者观点 ——这种能力别人无法模仿 伊梨集团 好的执行力必须要有好的管理团队 领导以身作则，人力资源就可以发挥最大的执行力。 问题：从韩国三星的崛起，反思我们国人对执行力的态度。 三星总裁李建熙： “为什么需要售后服务？为什么不能制造没有问题的产品？” “员工制造出不良的产品，也不感到丢脸或生气。” “从我做起----除了妻儿，一切换新。” 国人对执行力的态度 对执行偏差没有感觉，也不觉得重要。 个性上不追求完美。 在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题。 对“要求标准”不能也不想坚持。 分析：你如何检查下属的执行力？ 是否在一定的时段，对误失、疏忽、敷衍、损害诚 实地总结？ 是否撤换错误的人选？ 是否人人紧盯过程且随时调整？ 是否已经养成自动反馈的习惯？ 谁是总指挥？他是否被授权调度一切？ 事前有没有工作派遣单，将上层的想法分解成每个 人应该做的事？ 反馈与紧盯 上 司 下 属 汇报：甲 乙 反馈：甲 乙 即时 反馈 随时 紧盯 汇总说明 报告结果 要求事项 外部出了问题，从内部找起； 员工出了问题，从领导找起； 工作出了问题，从自身找起； 经营出了问题，从管理找起； 今天出了问题，从昨天找起。 小结：执行的思维原则 第三部分： 执行的三大流程 执行力让三大核心流程环环相扣 战略流程 人员流程 运营流程 执行力 执行力 执行力 战略=做正确的事 运营=把事做正确 人员=用正确的人 战略正确与运营正确只能由人员来保证。 战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥沼就越深。 三个核心流程的优先顺序是 人员→战略→运营 致加西亚的信 别问加西亚是谁，只管把信送给他。 我们会问---- 加西亚是谁？ 加西亚住在哪里？ 如果加西亚不在？ 我有没有车费？ 我什么时候去？ ……我们都是说得太多，做得太少。 国内企业家在“人员流程”上的缺失 不具备挑选人才的能力 缺乏对人才的信任 不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉） 不具备挑选人才的能力 用人的前提 这个人对公司有什么帮助？ 这个人跟我能够互补吗？ 缺乏对人才的信任 用人不疑，疑人不用。 除了自己，任何人都不能依赖。 不注重也不开发他们的价值 招聘时，有没有研究他的价值？ 这个人每一年增加多少价值（增值/贬值）？ 是你帮他增加的，还是他自己增加的？ 三星的Best 10: 不要在厂房随地大小便。 不要把工厂的东西带回家。 充分授权现场人员由自己下最有利的判断，为客户提供真正的服务。 现场人员一听到客户有任何不满或建议，应立刻回报总部。 100个人当中只有一个扯后腿的，也要将他赶出公司 案例：上海波特曼丽嘉酒店副总裁狄高志 执行力首要在于员工的士气 企业关心员工→员工关心顾客→顾客对酒店忠诚 员工满意度由88%升至97% 顾客忠诚度由93%升至98% 案例：招聘网CEO刘浩 选人首先是诚信，没有诚信，执行就会偏离。 执行力有三个方面 明确目标（方面正确） 有创造性（会做判断） 有韧性（求胜欲望） 问题：如何挑选有执行力的人？ 欧莱雅KPI（Keep Performance Indicators一切工作表现均按照预先的指令进行） 战略讲得漂亮没有用，问题是能不能有效执行，光是执行也不够，重点是有没有偏差或出轨（脱钩）。 我们对高层愿望的分解能力 为什么不强？ 不会自己发现问题——跟“希望”或“标准”有反差。 不会自己思考问题——造成这个结果的“原因”或“原因的原因”是什么？ 不会自己解决问题——我自己有什么“方法”或我从别人那里学到什么“技巧”。 案例：酒店的客户意见表为什么没人填？环保卡没人用？芬兰酒店的办法 案例：车祸 酒后驾车 路面凹凸不平 下雨 原因