第三方电子商务网站评价指标体系分析-国际贸易与营销专业论文.docxVIP

南京财经大学硕士学位论文 南京财经大学硕士学位论文 PAGE PAGE 10 第一章 绪论 1.1 研究背景和意义 1.1.1 研究背景 电子商务代表着未来贸易方式发展的制高点，是发展方向，其应用推广将给 广大的企业特别是中小企业带来更多的贸易机会。目前，中小企业的电子商务进 程正在提速,已经逐渐被人们所关注和热捧。 2008 年，我国电子商务交易总额比 2007 年增长了 43%，已经达到 3.1 万亿 元人民币。尽管目前有大量的中小企业加入到电子商务中来，但中国中小企业众 多，仍有很多中小企业沿用传统的采购、分销渠道。有关数据显示，在金融危机 中，未运用电子商务类的企业陷入困顿的比例达 84.2%，而运用电子商务的企业 陷入困顿的比例仅为 16.8%，两者相差近 5 倍1。 2008 年，国家有关部门发布《关于强化服务，促进中小企业信息化的意见》， 提出到 2012 年，通过一系列的政策配套措施，使中小企业使用互联网发布和获 取信息比例超过 90%，使用信息技术开展生产、管理和创新活动比例超过 40%， 使用电子商务开展采购、销售等业务的比例超过 30%。随着政府有关中小企业信 息化发展扶持政策的推进，我国电子商务将呈现空前的发展态势。预计到 2011 年，市场规模将达到 6.83 万亿元人民币。而 B2B 仍然是市场主旋律，将保持在 整体市场中 90%左右的份额2。 电子商务的实施，大幅提高了中小企业的成交量。而对于很多初创型企业、 非 IT 企业，建设单独的电子商务网站还是存在成本较高、维护较复杂的问题。 对于这一类企业而言，加入第三方电子商务网站的意义就十分重要了。 第三方电子商务网站网络营销成本低；针对性强、人流量大，交易信息充分； 解决了交易双方的身份认证问题，使交易更加安全；极具生态性的附加服务。当 集结了大量供应商和采购商并有良好知名度后，能给成员企业创造更大效益、规 模经济和竞争优势。目前第三方电子商务网站纷纷涌现，各种地方性、行业性网 站多达上千家，市场竞争日益激烈，但许多网站效果仍有很多不尽人意的地方。 中小企业急需评估网站的市场潜力和品牌价值，以便做出正确的投资决策，网站 1 HYPERLINK /jrzg/2009-05/03/content_1303144.htm /jrzg/2009-05/03/content_1303144.htm 2 HYPERLINK /459/9112459.shtml /459/9112459.shtml 经营者需要知道网站的优势与劣势，以便进一步推动网站的发展。因此，强烈的 社会需求促使第三方电子商务网站评价研究和实践活动迅猛发展起来。本文拟对 第三方电子商务网站综合评价进行深入研究，以期为中小企业和网站经营者提供 有益的参考。 1.1.2 研究意义 1． 理论意义 从经济学的角度看，完全通过网站的竞争来实现网络资源的合理配置只有在 特定的假设条件下才可行：即完全理性和完全信息(萨缪尔森等1 经济学1 北京： 华夏出版社，2000 年)。由于信息收集、处理需要成本，而且存在大量私人信息， 所以这两个条件在现实生活中难以实现，通过市场自身来配置网络资源未必是最 有效的，而客观公正的非商业性网站评价可以在一定程度上弥补市场调节的不 足。 目前，针对电子商务网站的评价很多，但就第三方电子商务网站评价较少。 本文通过阐述第三方电子商务网站综合评价理论，构建第三方电子商务网站综合 评价框架体系和实证研究，可以丰富针对第三方的电子商务网站评价的理论研 究，同时能进一步完善网站建设的理论。 2.现实意义 第三方电子商务网站评价不仅促进电子商务网站整体质量的提高，还能够在 一定程度上解决中小企业和商务网站之间的信息不对称问题，从而有助于中小企 业更方便、更迅速地从众多电子商务网站中选择合适的网站进行商务交易，获得 更好的服务。具体表现为： (1)评价过程和结果可以控制和规范网站建设 在互联网发布信息具有很高的自由度，这既促进了互联网的发展，也让许多 不实或有害信息混杂其中，这又对互联网的发展产生了不利的影响。网站评价的 指标体系和结果使网站建设具有了一个参照依据，有利于网站的健康发展。 (2)网站评价结果可以减少中小企业的信息收集成本 网站提供的信息服务质量参差不齐，用户如果一一甄别需要投入大量的时 间、精力和费用。通过客观科学的网站评价，将优秀的网站呈现给用户可以减少 其网站甄别的成本，从而提高他们获取网上信息的效率。 (3)促进网上信息服务业的发展 信任问题是网上信息服务发展的一个重要瓶颈，尤其是网上购物、网上中介 服务等商务活动。优秀网站通过评价脱颖而出，用户有了可以信任的信息平台， 能够提高网民利用网站的信心，促进互联网的发展。