电力客户信用评价分析-电力系统及其自动化专业论文.docx

华北电力大学硕士学位论文 华北电力大学硕士学位论文 PAGE PAGE 10 第 1 章 引言 1.1 选题背景及其意义 选题背景 随着市场经济的发展和电力体制改革的不断深入，供电企业越来越重视客 户的地位，已经将客户作为决策的中心，以此推动供电企业的持续发展。由于 电能是一种特殊的商品，具有无形性、不可存储性和产、供、销同时完成的特 点，这就决定了电力产品的销售以“先用电、后付费”的赊销方式为主。电力 客户信用缺失导致的电费和其他应收账款的回收困难不但给供电企业的经营带 来困难，而且严重破坏了电力市场的正常交易秩序。同时，在一定程度上也给 发电企业的生产经营活动带来影响，从而阻碍了整个电力行业的快速、健康发 展和人民生活质量的提高。 电力客户拖欠电费的主要原因有两个：一是客户资金困难，没有能力及时 缴纳电费；另外一个原因是客户信用差，有钱也不交，恶意拖欠电费。欠缴电 费的客户中 80%以上的客户属于第二种情况。 信用是客户综合信息的概括，很大程度上决定了客户的行为。但是在计划 经济时期，电力行业的经营和管理工作是在电力部的统一安排下进行的，所以 供电企业对电力客户信用的研究和关注远远不够。因此，对电力客户进行信用 评价研究，进而确定其信用等级，采取差异化的营销策略，对供电企业的持续 经营和发展具有至关重要的作用。 选题意义 信用是市场经济的基础。良好的社会信用是建立规范的社会主义市场经济 秩序的保证，是有效防范经营风险的重要条件，是现代市场经济正常运行的根 基。本文依据一定的方法和标准对供电企业客户的偿债能力和意愿进行评价和 研究，即对用电客户进行信用等级评估，有利于电费和其他应收帐款的及时回 收，对供电企业规避经营风险、提高效益具有重要的现实意义。具体表现在： （1）建立科学、有效的电力客户信用评价体系，提高电费回收水平。 供电企业可以根据客户不同的信用等级，采取灵活多样的缴费方法，比如 预交电费、上门催交、限时缓交、停电催缴等，从而防止电费拖欠和呆、坏账 的发生。 （2）深入挖掘电力客户的信用属性，开展差异化的营销管理，维护供电 企业的整体利益。 通过电力客户信用评价和研究，能够了解到哪些客户是供电企业的优质客 户，哪些是劣质客户。对于信用高的优质客户，一方面要提供优质的服务，着 眼于长期合作；另一方面，要施行更多的优惠政策，扶植其扩大再生产和提高 市场竞争的综合实力，最终实现双赢的目的。对于信用低的劣质客户，要加强 防范意识，采取有效的措施进行控制，规避供电企业的经营风险。 （3）有助于推动供电企业的信用建设，对于更好地适应电力体制改革和 迎接市场经济的挑战都具有极大的理论和实践意义。 1.2 国内外研究动态 1.2.1 国外研究现状 世界上最早的信用评价活动始于 20 世纪初。1909 年，穆迪公司（Moody’） 成立于美国，它是世界上第一家资信评级机构。目前世界上主要的信用评级机 构除了穆迪公司以外，还有惠誉公司、标准-普尔公司等国际性信用评级机构。 国外研究的相关成果包括：阿尔特罗首次提出了 Z 评分模型，并选取了一 系列能够反映借款人财务能力的指标来决定是否将贷款发放给借款人[1]；宙斯 介绍了预期违约概率模型（Expected Default Frequency），用来优化银行的信贷 资产[2]；凯尔系统介绍了企业和银行所面临的信用风险，并结合案例对信用风 险的衡量、分析、控制等方面进行了细致的阐述 [3] ；穆迪公司指出了用 Risk-Metrics 模型来构造信用等级转换矩阵[4]；大卫斯特比较了 5 种神经网络信 用评价模型和 5 种统计分类模型，认为在对信用评价时准确性最高的模型为线 性判别模型[5]；本德叙述了多个领域的信用管理问题以及可能会影响到公司信 用功能的因素[6]；纪浩等人介绍了对专家意见进行聚类分析，用来评价商业银 行的信贷风险[7]；季森通过泊淞分布来计算和研究贷款违约概率的大小[8]；还 有文献应用支持向量机、误差反向传播算法等技术对贷款企业的信用、公司财 务危机的预测等方面进行了分析[9]-[12]。此外，也有文献将 Logistic 回归模型用 来预测公司的破产及违约概率，从而判别违约或非违约的贷款申请人[13]-[15]。 1.2.2 国内研究现状 中国的信用评价活动出现于 20 世纪 80 年代后期。1988 年，中国人民银 行相关部门召开信用评级研讨会。随后，其他的信用评级机构也陆续出现。目 前，知名的资信评级机构有 5 家。 范冬梅、应黎明分析了电力客户的信用风险，并提出了相关对策[16]；张素 芳、王涛通过熵权法对电力客户的信用风险进行了评价和分析[17]；刘娜改进了 熵权法，分析和研究了电力客户信用风险[18]；茹洁从还费意识等方面对供电企 业客户的信用问