三层5 Why解析法.pptVIP

问题发生状况的掌握 4M的变化 MACHINE:设备,器具,工具,夹具,办公机器等 MATERIAL:原材料,部品,制品,文件,单据等 METHOD:作业方法(顺序,方法),信息沟通方法,管理方法,培训方法等 MAN:职责, 判断,技能, 经验,身体状况等 展开案例：库存多 “5 Why”分析和特性要因图 Thank You * 三層5 Why分析法 二電系統IE 201209 REV:001 WHAT WHY WHERE WHEN WHO 5W2H HOW HOW MUCH 提取问题 澄清问题 分析问题 查找原因要点 把握问题趋势 识别/确认直接原因 问5个为什么以识别根本原因 问5个为什么以查找为什么问题没有被发现 问5个问什么查找为什么自身体系会允许问题发生 实施纠正措施；至少，实施临时措施 杜绝根本原因 吸取接受教训 问题解决方法的基本步骤 5Why分析的基本步驟 把握現狀 (5W2H) 原因調查 改善對策 再發防止 1.識別問題 2.澄清問題 3.分解問題 4.查找原因 採取明確的改善 措施來解決問題。 至少要求採取短期 臨時措施來保護 顧客利益 實施改善措施來處 理根本原因以防止 再發生。 跟縱並確認改善 措施的結果 Histograms 直方圖 Scatter Diagrams 散佈圖 Control Chart 管制圖 Da