供应链环境下3PL集配中心的服务合同与激励机制研究-管理科学与工程专业论文.docx

重庆大学 硕士学位论文 供应链环境下3PL集配中心的服务合同与激励机制研究 姓名：金亮 申请学位级别：硕士 专业：管理科学与工程 指导教师：张旭梅 2010-03 重庆大学硕士学位论文中文摘要 重庆大学硕士学位论文 中文摘要 I I 摘 要 企业将非核心业务外包已成为当今市场竞争的一种手段和趋势。目前由 3PL 集配中心提供服务外包已成为制造企业在快速变化环境下应对不确定性的一种战 略选择。3PL 集配中心通过与制造商和供应商群的合作，较集中地控制了供应链的 物流、库存和客户关系资源，其工作的好坏直接影响着供应链的稳定。但是，由 于信息的不对称性，3PL 集配中心的具体行动无法被相关利益主体观察到，从而容 易导致其败德的出现，即道德风险问题，使合作伙伴的利益受到损害，进而影响 到供应链的稳定。鉴于此，本文拟研究 3PL 集配中心的服务合同及其激励机制， 为供应链节点企业与 3PL 集配中心之间的合作提供理论参考。 首先，介绍了服务外包的基本理论知识，重点介绍了服务外包中的正式合同 激励理论和关系契约激励理论。 其次，针对 3PL 集配中心与供应链节点企业的协同服务合作展开了研究，分 析了供应链节点企业参与协同的动因，探讨了 3PL 集配中心协同服务的主要特征， 并提出了相应的策略。研究认为 3PL 集配中心协同服务一定程度上弥补了非协同 合作下 3PL 集配中心服务决策代理模式的一些不足，有利于提高供应链节点企业 对资源的控制力，有利于信息、知识的交流和外包成本的节约。 然后，针对制造商对 3PL 集配中心服务的监督行为，提出了一种制造商监督 下的 3PL 集配中心服务合同，探讨了制造商监督下的合作激励机制。通过对服务 合同的分析，论证了该服务合同的一些主要性质，验证了制造商监督的可行性。 结论表明，这一合同可以形成一种有效的内在激励机制，可以激励 3PL 集配中心 努力地工作，同时制造商的期望收益可以得到增加。 最后，针对诸如客户关系维护等 3PL 集配中心增值服务的事后不可验证性和 价值难以描述性的特点，设计了基于委托代理理论的关系契约激励机制，分析了 贴现因子对关系契约激励效果的影响。结论表明，关系契约能有效激励 3PL 集配 中心努力工作，且当贴现因子足够大时，关系契约能激励 3PL 集配中心实施最优 努力，实现服务产出的系统最优。 关键词：3PL 集配中心，服务外包，合同设计，激励机制，关系契约 重庆大学硕士学位论文英文摘要 重庆大学硕士学位论文 英文摘要 II II ABSTRACT Outsourcing non-core business process has been the trend of enterprise in the market competition. Nowadays, it has been a strategic choice that manufacturers outsource non-core business process to 3PL distribution center in order to respond to the non-determinacy in quick changing environment. 3PL distribution center controlled the logistics, inventory and customer relationship resources of supply chain more focused by the collaboration with the manufacturer and suppliers. Thus, it ’s work has a direct impact on the stability of the supply chain. However, because of information asymmetry, 3PL distribut ion center’s specific action can not be observed by stakeholders, which will lead to the emergence of moral hazard easily, damage the interests of partners, affecting the stability of the supply chain. In view of this, this paper presented a study of 3PL distributing center’s service contracts and in