公务员胜任力的构建与提升——以X市城市管理部门为例-行政管理专业论文.docx

公务 公务员胜任力的构建与提升——以 X 市城市管理部门为例 中文摘要 PAGE PAGE III I IV 中文摘要 公务员是公共部门中以维持国家各项社会生活平稳运行和发展，满足社会公 众各项公共服务需求为重要目标和主要职责的工作人员。如何有效提高公务员的 胜任力是一个值得深入探讨的课题，相关理论也逐渐受到国内外学者的关注。通 过公务员胜任力模型的构建与提升，不仅在宏观层面上有助于实现机构精简、职 责明确、流程优化和人岗匹配，而且对公务员的能力素质的提升起到导向作用， 进而推动政府部门绩效的有效提高。 鉴于此，本研究以 X 市城市管理部门为调查对象，在理论与实证研究相结合 的基础上，结合城市管理部门的工作实际，通过文献回顾、行为事件访谈等方法 收集并修订问卷，筛选出城管部门公务员的胜任力指标，构建了城管部门公务员 胜任力结构模型：城管部门公务员的胜任力由七个维度组成，它们分别是政治鉴 别能力、持续学习能力、公共服务意识和能力、解决问题能力、建立关系能力、 领导能力、成就动机。 在此基础上，本研究还运用构建好的公务员胜任力模型，对 X 市城市管理部 门公务员胜任力素质进行了考察，详细剖析了其胜任力水平发展不平衡的原因， 以及改善对策，以期对城管部门公务员的招聘、晋升、绩效考核、培训以及公务 员能力素质提升等管理工作提供理论支持。 关键词：公务员；X 市城市管理部门；胜任力特征模型 作 者：张 璐 指导老师：章小波 中文摘要 公务员胜任力的构建与提升——以 X 市城市管理部门为例 Construction and enhance the competence of civil servants —— A City administration as Example Abstract Civil servants working in the public sector in order to maintain the states social life running smoothly and development to meet the public demand for public services is essential objectives and key responsibilities. How to improve the competence of civil servants is a topic worthy of further exploration, the theory has gradually been concerned about domestic and foreign scholars. By building and enhancing civil competency model, not only at the macro level contributes to streamlining the organization, clear responsibilities, process optimization and people post match, but also to enhance the ability and quality of civil servants play a guiding role, thus promoting the performance of government departments effectively improved. In view of this, the study of urban management department to X for the survey, based on a combination of theoretical and empirical research on the actual work of urban management department, through literature review, behavioral event interviews and other methods to collect and revised questionnaire, screened competency indicators urban management department of civil servants, urban management department constructed civil structure model of competency: competency urban management department composed o