营业管理新.docVIP

第六章: 营业管理---坚持细节 日常营业流程 管理规范要求（以9点营业、19点结束营业店为例） 8：30——8：45晨会： 检查员工到岗情况，精神面貌、仪容仪表，库存准备，总结昨日工作情况，提出今天的销售目标，并对当天工作进行安排。 8：45——9：00排单专员和客服专员一起确认当天的安装和维修安排。 9：00——9：10全体员工准备开门营业，迎宾。 9：10——10：00当天工作安排计划。安装和维修排单、清洁卫生执行、巡场并做出调场安排、推广工作安排。 10：00——11：30日常业务：开展日常的工作，并进行市调分析，对发生的库存缺货，缺件，价格等问题及时联系公司相关部门，与公司客户经理区域经理进行沟通，对整体业务的管理协调、对门店人员的管理督促、对财务的监督管理、对外的公关协调等办公性工作。 11：30——13：30安排午餐，杜绝空岗情况。 14：00——14：30午间活动。让员工打起精神，并明确下午的工作重点。 14：30——16：00日常业务。 16：00——17：30店内检查：（包括：销售情况、促销效果、店面卫生、货品的管理、商品到货情况、员工的精神状态和仪容仪表情况并进行有效的沟通和激励）。 17：30——18：00客服专员检查当天电话记录情况，并确认之前的电话记录事项是否完成。如未完成则做好记录并与排单专员一起做好安排。 18：00——18：30店长和4位专员一