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电子商务企业应用及其技术环境研究 　　摘要：电子商务主要是围绕着企业的经营管理活动来开展的，企业供应链模型概括了与企业的经营管理活动有关的主要角色和活动。从供应链角度研讨电子商务的企业应用，就必须深入探讨XML(可扩展标记语言)，作为标准交换语言在电子商务中担负起描述交换数据作用的相关技术以及电子商务所必需的软硬件环境。 　　关键词：电子商务；供应链；数据交换；可扩展标记语言 　　中图分类号：F713.36　文献标识码：A 　　 　　一、引言 　　 　　电子商务是指系统化地利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。也可以说，电子商务就是指在Web上利用特定的信息技术来开展企业业务，即通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式，包括任何在Internet上进行的商务交易形式或商务信息交流。 　　电子商务主要类型有：B to C(企业――个人，代表类型：网上书店、网上商店)；C to C(个人――个人，代表类型：网上竞价)；B to G(企业――政府，代表类型：网上申领执照)；B to B(企业――企业，代表类型：电子贸易)。其中B to B是最具发展前途的电子商务类型。它是一种将买方、卖方以及服务于他们的中间商(如金融机构)之间的信息交换和交易行为集成到一起的电子运作方式。而这种技术的使用会从根本上改变企业的生产、销售和运行模式，甚至改变整个产业社会的基本生存方式。 　　 　　二、电子商务企业应用 　　 　　从事电子商务的主体是企业，电子商务主要是围绕着企业的经营管理活动来开展的，企业供应链模型概括了与企业的经营管理活动有关的主要角色和活动。下面主要从供应链角度来考察电子商务的企业应用。 　　 　　(一)企业供应链和价值链 　　各种企业的一般特征是：企业要向供应商采购原材料，经过内部的加工过程生产出产品，最后把产品销售给顾客。即： 　　供应商→(采购系统→生产系统→销售系统)→顾客 　　以上所示是简化了的企业供应链模型，它概括了企业的基本经营活动以及有关的主要角色。其中的括号代表企业自身，括号外部是其主要交易伙伴：顾客和供应商。 　　模型的最终目标是向顾客“供应”其需要的商品或服务，而这些商品是由生产车间“供应”的，生产车间需要的原材料由供应商提供。从供应商到企业，再从企业到顾客，存在着从原材料到在制品、半成品、产成品的生产、供应过程，直到最后把产品卖给顾客。因此把它叫做供应链模型。 　　用企业供应链模型来考察电子商务应用的时候，价值链方法有很大作用，价值链方法把经济实体的活动按照其流程和关系分解成一个一个的具体环节，分析每一个环节对企业效益的影响，这样，全部环节就构成了价值链。通过对各个环节加强管理，提高每个环节的效益，使企业整体的效益得到提高。 　　在供应链中，企业向供应商的采购就影响其效益。供应商抬高价格、交货延期、质量低劣等都会造成企业的经济损失。而企业和顾客的关系更是企业的生命线。如果企业的产品价格高。质量次、售后服务差，顾客就不会购买企业的产品，企业的收入就会减少。可见，在企业和供应商、企业和顾客的环节上，确实存在对经济效益的影响。 　　企业内部的各个环节也对经济效益有影响。比如，销售部门不向设计部门及时提供顾客需求信息，导致设计出的产品不能满足顾客需要，产品就没有市场。所以，企业供应链也可以被看作价值链。企业电子商务就是采用电子手段、信息化技术，把它们应用到企业供应链的各个环节，提高各个环节的价值，从而使整个企业价值链的总体价值得以提高。 　　 　　(二)供应链下游的电子商务 　　如果把企业与顾客之间的环节叫做供应链的下游，而把企业与供应商之间的环节叫做供应链的上游，那么从在供应链上的位置看，供应链的下游就是企业与顾客之间的环节。在这个环节上电子商务的应用就是企业与顾客之间的电子商务。它和所谓的B to C(Business to Customer)有不同含义。B to C，B to B，B to G的划分依据是和企业打交道的对象的类型，而这里是按照在供应链上的位置来加以区别的。 　　从价值链的角度，企业与顾客之间的环节对企业的价值是销售收入。企业收入的主要来源是顾客购买其产品所支付的价款。因此，实现和增加企业对顾客的销售是这个阶段经营管理活动的核心。 　　供应链下游的电子商务应用的特点是以销售为主要目标，要发挥电子商务比传统商务的独特优势来提高顾客的满意度，为企业吸引更多的顾客，销售更多的产品，从而得到更多的销售收入。 　　1\电子市场 　　电子市场(E-market)是企业网站上的一个专门的区域，其英文定义是：The electronic market is　the place where shoppers and selle