护患沟通基本要求与如何建立良好关系 演示文稿.pptVIP

护患沟通的基本要求与如何建立良好关系 李锦萍 2016.6.2 早安，各位！ 今天咱们从“医闹”的环境中走出来，不说各自的“正确和错误”，单从护理沟通和心理学角度提高自身护理水平 来讨论下面的问题， 或许你会发现自己不 一样的工作状态。 内容 概要 护患沟通的基本要求 良好护患关系的建立 一、概要 沟通是一个循环、一系列共同规则信息互通的过程，沟通是形成人际关系的手段，人们通过沟通与周围的社会相联系。 一、概要 在医护人员的工作中，需要时刻与病人接触，就必定会涉及到与病人沟通方面的问题。良好的护患沟通有助于医护人员了解患者的身体状态，获取患者的准确信息，这是实现医护人员为患者提供高质量服务、减轻患者身心痛苦、创造最佳治疗状态的必要途径，也是建立和促进护患间理解、信任与支持的有效方法。 二、护患沟通的基本要求 1.真诚关心患者 通过沟通让病人真正感到温暖，就要凡事设身处地的为病人着想，努力让病人把你当成至亲好友。患者入院后面对的第一位医务人员便是护士，从此刻起开始的护患沟通至关重要，它会为以后的护患活动奠定基础、提供可靠的依据