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电子商务与快递物流行业协同发展策略探究 　　【摘 要】 随着互联网技术的高速发展，我国的电子商务迎来了飞度发展的时期，同时伴随着电子商务一同繁荣的是物流行业。物流行业的繁荣为电子商务发展提供了优越的环境，同时电子商务的兴盛也给物流行业发展提供了客观的条件，电子商务与快递物流共荣共生、相互依存，带动了社会经济的繁荣和发展。本文就电子商务快递物流服务的特点和电子商务与快递物流在发展中存在的问题进行分析，探究电子商务与快递物流协同发展的对策。 　　【关键词】 电子商务 快递物流 协同度 　　前言：中国的电子商务市场在“互联网+”的背景下，发展的规模在不断扩大，并且形式上也趋向于多元化、便利化，在这种的情况下与电子商业的配套产业物流服务业也在不断的改进和创新自身的服务，推出了智能化的电子物流信息查询系统，能够实施查询货物的运输状况，同时物流配送服务的质量也得到了相应的提升。在电子商务和快递物流共同依存和发展的环境中，电子商务的协同发展属于一个动态的过程。电子商务系统与快递物流是一个生态的复合系统，适应性较强，并且与外界环境的可协调性强。 　　1.电子商务快递物流服务的特征 　　1.1对快递物流的服务质量要求高 　　消费者希望在下单购买之后，可以快速的获取自己所需的商品，同时物流服务的质量也要带给人舒适的体验。例如货物的包装是否完好无损、货物的?|量、服务的质量等，快递公司在运送产品时要确保客户订购的商品能够准确无误的运送到消费者的手中，同时如果快递公司能够提供优质的增值服务，会给客户留下深刻的印象，提升了购物的体验，并对电子商务企业的品牌价值具有提升的作用。 　　1.2快递物流应用的范围广 　　电子商务网络平台属于开放性的平台，电子商务交易有可能在任何网络连通的地方出现，电子商务的快递物流行业依托互联网技术得到了深度的发展，覆盖的范围不断的扩大，从中心城市扩大到全国各地，当下已经有了跨国的电子商务业务和快递服务。为了适应电子商务发展范围广的这一特征，快递物流企业也要做好配套工作，整合相关物流的网络资源，促进电子商务的发展。 　　1.3时效性要求高 　　消费者从电子商务网站上购买自己所需的物品，更加看重货物物流的快捷性和方便性，快捷性即物流的快速配送，消费者购买的商品能够在最短的时间内送达消费者的手中。消费者只需要在电子商务网站上点击确认购买，然后就可以享受坐等商品送货上门的物流服务，快递公司的时效性一方面满足了消费者的购物需求，另一方面对一些时效性强的特殊商品也是很有必要的。 　　1.4信息化水平高 　　信息化时代的到来，消费者希望能够通过移动技术了解到产品的物流信息，因此快递定位追踪的服务也显得尤为重要。消费者从网络下单开始就能够及时关注货物的运输情况，提升购物的体验。 　　1.5强调定制型与个性化 　　电子商务的发展遍布了全世界的各个区域，同时电子商务所提供的产品也是各不相同的，有些产品具有时效性短的特征，例如冰鲜鱼类、水果或肉类等，用最好的冷冻技术快速送达消费者手中才能够满足快递物流发展的需要。产品不同，对物流服务的需求也不同，为了满足不同消费者的需要，快递公司应根据实际消费需求来设置定制化和个性化快递服务，应对多样化的运输需求。 　　2.快递行业与电子商务协同发展中存在的问题 　　现阶段电子商务与快递物流是相互促进和相互依存发展的，但是阻碍电子商务和快递物流行业发展的因素还有很多，下面从六个方面对阻碍其发展的因素进行详细的分析。 　　2.1产业链中的地位不平等 　　网络购物的产业链中，电子商务企业掌握了核心的资源，例如资金渠道、快递送货以及供应商配送渠道等，这些核心的资源对电子商务的发展具有重要的作用。然而快递行业在发展的过程中对核心资源的掌握力度较小，因此其发展的过程中处于电子商务的追随地位，对快递企业构成了不利的影响。一些电子商务企业刻意的将价格压低，扰乱了快递市场的正常运营秩序，导致快递物流的发展存在不利的局面。 　　2.2网络资源配置不协调 　　电子商务在发展的过程中，会存在网点区域分布不均衡的问题，快递公司与电子商务企业发达的地区主要集中在东部沿海的发达地区，当地信息科技产业发展先进，同时各项基础设施配套齐全，而且人口密集，产业发展集聚，市场发展的潜力较大，但是我国经济发展相对落后的西部和中部地区，其经济发展水平相对滞后，相对应的物流产业和快递服务行业也相对落后，在地域上存在网点分布不均衡的特征。 　　2.3缺乏必要的信息沟通 　　与电子商务产业的发展水平相比，快递物流行业的信息化水平相对滞后，大部分快递企业之间缺乏必要的信息沟通，导致物流资源存在比较大的浪费，使快递企业运行的成本不断增高，影响其服务质量的提升。再加上信息交换和对接的不通畅问题，导致电子商务企业与快递企业