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电子商务条件下供应链管理存在问题及对策建议 　　摘 要：电子商务能有效地提高供应链管理效率和对最终客户的服务质量，但在现实操作中，由于激励和信息障碍、营运和定价障碍、硬环境与软环境的匹配以及协同管理问题的存在，制约了电子商务下的供应链管理的效率。为此，我们可以用建立协作激励机制和信息共享机制、构建虚拟企业管理机制、实施快速响应策略和有效客户反应策略，建立长期稳定的战略伙伴关系等方式来加以解决。 　　关键词：电子商务 供应链管理 虚拟企业 长鞭效应 　　中图分类号：F162.5 文献标识码：A 　　文章编号：1004-4914（2008）06-171-02 　　 　　电子商务条件下，供应链管理与电子商务有机结合，供应链的核心企业将自身的Extranet网络与供应商、销售商的Intranet网络互联，并在Internet基础上，展开企业面对客户、企业面向企业的商务处理。形成一种?茁to?茁，?茁tC的商务模式，加快了企业对市场最终用户最终满意需求的响应速度。因而，从某种意义上讲，电子商务是实现核心企业与采购、供应、生产、销售、服务等链上各环节无缝连接，为顾客创造最大价值的有效手段。但在现实操作中，要实现电子商务条件下供应链各环节的无缝连接还存在一些障碍。 　　 　　一、电子商务条件下供应链管理存在的主要问题 　　 　　任何导致供应链内不同阶段只注重自身局部利益的最优化或者信息扭曲和变动性增加的因素，都是电子商务条件下实现供应链有效管理所要解决的问题。这些问题主要有： 　　1.激励和信息障碍的问题。在对供应链内不同阶段或参与者进行激励时，激励措施不当会导致的一系列变动性增加、从而影响总体利润实现甚至下滑。这一问题的存在是因为在电子商务条件下，虽然信息流、资金流能更迅速、准确地在供应链各节点之间传递。但仅有这些远远不能实现各节点的无缝连接，只有将物流管理纳入进来，大量缩短供应链中物流所需时间，使物流管理符合信息流和资金流的要求，才能真正建立起一个快速的、无缝连接的供应链管理体系。要达此目的，就必须对参与物流管理的环节进行相应的激励。这种激励政策本身是从改善物流目的出发的，必然会有注重局部影响的影子。只注重局部影响的激励措施，会导致这样一些政策的出台：他们不能使供应链整体利润最大化。物流管理的参与者自然而然地会以业绩评估的指标最优化作为采取行动的标准，如果各阶段业绩评估指标不匹配，就会导致供应链失调。同时需求信息在供应链不同阶段之间的传递过程中，也会发生扭曲，从而导致供应链内订购量的变动性增加。 　　2.运营和定价障碍的问题。企业在信息流和物流的传递过程中，决策者往往会根据经验或预测，对最终需求者的最满意需求做出判断，这种判断会在发出订单和完成订单的过程中采取增加变动性的各种行动。如大批量订货、补给供货期延长、定量配给和短期之间的博弈等。这种行动会影响供应链不同阶段之间的关系，从而形成营运障碍。定价障碍是指某一产品的定价策略会导致订单规模变动性增加：主要有批量折扣、价格波动等。批量折扣策略扩大了供应链内订单的批量规模，这种人为地大批量订单放大了供应链的长鞭效应。制造商所发起的商业促销以及其它短期折扣活动导致超前采购，即在折扣期间批发或零售商通过大规模采购以满足未来时期的需求。超前采购导致促销期间订购量大增，而此后很长时间定购量很小。在电子商务条件下，由于信息、资金、物流的流动速度大大加快，批量折扣会进一步放大供应链的长鞭效应和批发商或零售商的折扣效应。 　　3.硬件环境与软件环境匹配的问题。电子商务条件下供应链的管理问题，必然涉及到硬件环境与软件环境的匹配问题，只有这两方面相辅相成，协调发展，才能实现供应链的协调运行。硬件环境是指硬件基础设施，它是电子商务条件下供应链管理得以运行的前提和基础。从电子商务技术的实际含义来讲，与其说电子商务是供应链管理的支持技术，不如说供应链策略的实施和优化是围绕电子商务来展开的。电子商务的发展为供应链管理提出了新的要求，也为供应链的管理提供了最为有效的技术支持。不同性能的电子商务支持技术，制约着供应链各节点无缝连接的效率和方式。因而，供应链上必须完善自己的网络基础设施，使内部供应链与外部供应链形成一个整体，以保证供应链上信息同步传输和共享，使供应链的生产和物流设施满足电子商务的需要。同时为了充分实现电子商务条件下供应链的有效管理和无缝连接，还必须不断优化软环境的技术要素，实现商务作业的数字化、网络化和电子化，以及工作流程的集成化、智能化和柔性化。 　　4.供应链协同管理存在的问题。供应链协同管理问题是传统供应链管理和电子商务条件下供应链管理都必须面对的问题，只是在电子商务条件下这一问题显得尤为突出。不能建立有效的供应链的协同管理，电子商务在供应链管理中的优势就荡然无存。如何在