从自助旅游网站的建置实践自定行程的规则萃取.PDFVIP

從自助旅遊網站的建置實踐自定行程的規則萃取 林青峰* 楊亨利 ** * 國立政治大學資訊管理學系 碩士班研究生 ** 國立政治大學資訊管理學系 教授 摘要 隨著日益進步的社會與經濟環境，人們越來越開始重視休閒活動。 在以往旅遊資訊較難取得的時候，人們 對於如此資訊的需求，往往得 求助於朋友、書籍或是旅行業者。這個資訊不對稱的狀況，隨著 Internet 的發展，已經有了明顯的改變。自助旅 遊隨著資訊的透明化與旅遊網 站的興起，變得有更多人樂於去嘗試了 。本研究探討如何建置起一個 能夠提供安排自助旅遊資訊的網站，進 而討論如何從獲得的自定行程 資料中找出一些固定的模式或隱藏於其內的規則。這些模式與規則， 可進而幫助經營者提供更符合使用者需求的客製化服務。 關鍵詞： Data Mining 、Data Mining 、自定行程、自助旅遊 1 研究背景與目的 根據行政院主計處 92/03/04的資料，民國 91 年至國家風景區旅遊 的民眾超過了 1860萬人次，這樣的數據較 90 年同期增加了 23% 。由 國民家庭消費支出結構看來，娛樂教育與文化支出，也由 1985 年的 9.5%左右增加到 2002 年的 13.3% 。這些資料都說明了，隨著社會與經 濟環境的日益進步，有越來越多的人重視娛樂與休閒活動。 根據國內自助旅遊推廣者陳德民 (1987)所下的定義，自助旅行就是 從開始計畫行程到經歷整個旅行過程， 一直到旅行結束，完全由自己 設計、調配、掌握和實行。想要實行這 類的自助旅行，必需先擁有旅 行目的地的詳細資訊。這種關鍵性的資訊，以往的旅行者會求助於對 目的地熟悉的友人、尋找相關書籍資料或是詢問旅行社。隨著 Internet 的發展，自助旅行的資訊在網路上比比 皆是，對於旅行者而言，藉由 網路得到旅遊資訊，較舊有的方式來得方便而且經濟。 以目前運作中的旅行網站看來，可以將其分為三類。絕大多數的網 站是由旅遊業者包含旅行社、飯店業者、( 民宿、娛樂公司或是如 Eztravel 易遊網類型的旅遊入口網站業者)所經營的商業網站，對於旅行者所提 供的資訊服務，是較單純的「建議行程 」或是建議行程的收集，由於 有經營上的考量，各家所提出的建議之中在大同中還藏著小異，如此 一來，過多類似的資訊，往往會造成使用者失去決定的焦點。另一種 較中立的是由旅遊者所建立的情報交換 市集。這類旅遊網站是以情報 交換為核心的，主要的經營者可能是因為興趣建立起這個網站，這類 網站的參考價值在於它鎖定討論的區域以及參與討論問／答( 的質與) 量。這種網站雖然會有一些較中立的心得分享，但是隱藏於內的旅遊 業者可能會影響到旅行者的決定。最後一種有關旅遊資訊的網站，是 政府觀光局或是公園管理處等政府機構所提供的官方網站，這類網站 會提供較豐富的交通與旅遊資訊。對於行程安排方面，也有「建議行 程」的做法，在規模上雖然較完整，但是因為並未提供關鍵的周邊資 訊，還是無法有效的提供旅行 者達到自助規劃行程的目的。 上述的情形說明了，日益增加的自助旅行者雖然因為 Internet的發 展而得利，但是也遭遇到了資訊過於散亂的窘境。另一方面，從業者 的角度看來，業者也同樣遭遇到一些困難，面對旅行者漸漸採用自助 旅行的方式，旅遊業者更需要了解自助旅行者的行為，進而用以改變 其經營方式或路線，獲得更高的經營效益。 2 本研究在這樣的背景之下，試著提出專為為自助旅