教育信息资源质量满意度影响因素及机制研究基于296份中学教师调查问卷的结构方程.docVIP

屮国电化教育2014,05,104-112 教育信息资源质量满意度影响因素及机 制研究基于 制研究 基于296份中学教师调查问 卷的结构方程模型分析 杨文正熊才平丁继红姜雨晴 华中师范大学教育信息技术学院信息化与基础教育 均衡发展协同创新中心 导出/ 关注 分享 收藏打印 该文从用户满意视角剖析教育信息资源质量内涵，探讨影响教育信息资源质量 的关键要素及机制。文章基于顾客满意度模型理论，构建教育信息资源质量满意 度概念模型，通过296份屮学教师调查问卷的结构方程模型验证与分析，发现 教育信息资源的重用性、丰富性、相关性、新颖性、互动性和个性化是影响用户 满意度的关键质量指标;用户满意度受到感知质量的影响最大，期望质量对用户 持续使用意向作用效果明显，用户侧重于从质量满意角度来衡量资源的价值。文 章继而提出“小众化服务” “个性化推荐” “差异化营销”的资源建设策略， 建立促进资源质量持续进化的评价体系，创造激励用户积极使用的良好环境， 着实提高教育信息资源质量满意度和使用效率。 关键词： 教育信息资源;质量满意度;中学教师;结构方程模型; 杨文正:在读博士，讲师，研究方向为教育技术、教育信息资源管理 (yangl21@ycah. net)。 熊才平:博士，教授，博士生导师，研宄方向为教育技术、教育信息 化、教育资源管理(cpxiong@163. com) 丁继红:在读傅士，讲师，研究方向为教育技术、教育信息资源设计 与应用(junru_ding@)。 2014年1月19日 基金：国家自然科学基金“基于网络的教育资源配置方法、路径与绩效评价研 究”（课题编号 Study on the Influence Elements and Mechanisms of Education Information Resources Structural Equation Model Analysis on 296 Questionnaires from Middle School Teachers Yang Wenzheng Xiong Caiping Ding Jihong Jiang Yuqing School of Educational Information Technology, Co-Innovation Center for Educational Informatization and Balanced Development of Basic Education ， Central China Normal University; Abstract： This paper focuses on the quality connotation of educational information resources to find out the key influential factors and mechanisms from the perspective of user-satisfaction. Based on the customer-satisfying model theory, the paper establishes a quality- satisfaction conceptual model of educational information resources. The questionnaires to 296 middle school teachers using the model show clearly that the key factors affecting user s satisfaction arc reusability, richness, correlation, novelty, interactivity and personalization. Quality satisfactory degree relies first and foremost on the perceived quality. The quality expectation is the most obvious factor to achieve a lasting satisfaction. The clients prefer to evaluate the resources by the standard of qualitysatisfaction. Then it comes up with the constructional strategy of uanti- popularization^ ,“personalized