旅游景区市场营销策划问题研讨.docVIP

旅游景区市场营销策划问题研讨 旅游业正逐步由资源导向时代进入市场导向时代。传统旅游时代对旅 游业的投入是以资源、资金、设备为主，有形资产起决定性作用；而新经济时代的 现代旅游业，营销、知识、智力、管理、创新等无形资产的投入起着越来越重要 的作用，甚至决定着市场竞争的胜负。旅游资源深层次的开发、旅游市场的有效 推广和旅游产业高效率的运营都离不开市场营销。面临这种现象，研究旅游市场 营销十分必要。 关键词：旅游；营销；市场营销 1冋题提出 营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场 的需求，同时获取利润的学科。营销策划是在对企业内部环境予以准 确地分析，并有效运用经营资源的基础上，对一定时间内的企业营销 活动的行为方针、目标、战略以及实施方案与具体措施进行设计和计 划。旅游市场营销是通过科学分析、计划、执行、反馈和控制这样一 个过程来以旅游消费需求和动机为导向，协调各种旅游经济活动，归 结出不同旅游者的购买行为倾向和方式，研究在一定的时空条件下， 刺激旅游者需求并满足旅游者需求的营销规律的科学行为，从而实现 提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标［1］。 随着旅游业的发展，旅游景区市场中规划的作用逐渐被人们所认 知，景区新产品的幵发，景区形象的定位与宣传，景区节庆活动促销 等都离不开营销策划，优秀的营销策划成为吸引旅游者的重要因素之 一所以好的旅游形象策划以及宣传推广对旅游景区来讲意义十分重 大 2景区营销现状分析 2.1营销手段单一，盲目削价竞争 目前景区把降价作为拉拢游客的主要手段，营销变成了单纯的价 格战。有些产品的价格甚至低于管理费用的成本价，这不仅对景区的 发展不利，还会造成其他景区盲H跟风，最终可能导致服务的质量下 降，游客的不满意，使得景区形象受损，客流量减少，致使景区进入 了恶性循环［2］。例如，近儿年来，由于东南亚团队价格偏低，致使该 区潜在游客减少，旅游业收入相应减少，旅游业发展缓慢，匕使得该 地旅游业发展走入低谷。 2. 2只追求短期销售目标 许多景区不能根据消费者求心理去选择适合的推广对策，推销的 途径。旅游市场营销战略计划还停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不 用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游 市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动 与公关活动的策划设计和执行方面，也是如此。大家都知道一个好的 节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而， 更多地方却并十分清楚市场运作的作用，或者抄袭照搬别人的模式， 或者在自己管辖的地盘里“鼓吹” 一番，不能真正体现出该活动的意 义，结果耗费大量的财力物力，却达不到促销的真实目的。 2.3忽视旅游形象 忽视旅游形象己成为景区的一个较为头疼的普遍问题。虽然大家 也知道形象问题对景区存一定的影响，但并不能深刻的意识到旅游形 象对旅游市场的开发及未来发展有着怎样重要的作用。而营销的主要 需求就是要将充分反映景区特色的形象提炼出来,通过存效的营销手 段传播给目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由 于没右认真分析景区H的地的文化和地理特色，不能充分根据市场需 求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以致于促销经费花 了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传u号形 同虚设等等现象比比皆是,更不用说打造旅游品牌形象了。 2. 4只顾经济，忽视法制问题 有的企业法制意识淡薄，为了追求短期经济利益，为旅游者提供 虚假的旅游服务信息，或以各种不当手段拉拢顾客,右的旅游甚至冒 用其他旅游企业的品牌，诋毁其他旅游企业的声誉等等，其服务质量 得不到保证,经常会引发游客不满意而产生旅游投诉的现象。很多企 业为了眼前利益而置国家的相关法律法规于不顾，严熏扰乱了旅游市 场秩序,损坏了旅游企业形象，严重阻碍了旅游业的健康发展。因此， 加强法制观念、用法律规范旅游市场营销中的行为是旅游景区应注重 的问题之一。从长远来看，依法办事是保护旅游企业和旅游者双方合 法权益的必然选择。 3未来的发展趋势 3. 1市场加速 未来景区市场营销由传统的单一的营销向网络营销过度，充分采 用互联网营销。通过互联网络向电脑普及率和联网程度比较高的国家 推销我国的旅游形象和旅游产品，具有传统营销无法比拟的优点。21 世纪是个性化风靡的时代，因此旅行社所提供的产品也应该越来越灵 活,越来越丰富,才能适应人们新的需求。今后，随着旅游模式的变化， 散客旅游将多于团体旅游，短线旅游会多于长线旅游，人们外出旅游 的频率将增加,而外出吋间将会减少。营销网络化的实现，会很好地通 过低成本、高效率来解决散客成团问题。同时，电子商务结算的需求 也将促使旅游的营销网络化。 3. 2特色化与品牌化 挖掘自身特色，简单的