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如何了解高端消费心理 高端消费者 高端消费者是指拥有相当财富、地位和身份，处于财富金字塔上方的人群，作为社会的中坚力量，他们拥有特质化的价值取向，生活背景，居住习惯和文化品质对居住品质、生活环境有超过一般标准的要求。 休闲场所 社交场合 高端消费者的活动范围 私人轿车 别墅 飞机 高档购物场所 星级酒店 高端消费者 广告触点 马斯洛需求层次理论 高端消费者的心理需求暗语 尊重需求 财富 社会地位 品牌 高端消费者 自我实现 品牌的真相 阶层和身份的象征 老凤祥的品牌 1.百年品牌 2.国际品牌：身份的象征(2012年在悉尼、2014年在纽约） 3.权威的鉴定机构 高端消费者消费行为自白 我有自己喜欢的品牌； 我有自己的消费主见，很少被别人影响； 我时间比较缺乏，总是看好就挑走；没有时间去多家比较; 价格无所谓，我注重产品的材质，舒适及健康程度； 大众消费者行为自白 我有自己喜欢的品牌；但有时会因为价格放弃对品牌的喜欢； 商场一搞活动，我会采购需要的东西，平时很少购买正价品； 经常和朋友或家人一起逛，购买会听他们的意见，导购员的说法有时也会影响到我； 时下流行的东西我会比较喜欢，当然我也有自己的喜好，总体买东西时我会货比三家．．．．． 与高端消费者沟通的安全策略 温柔坚持 真诚赞美 同频共震 接近她的气场 同理沟通技巧 真诚赞美 每一个人都喜欢听好听的 赞美细节和独特性 发自内