第7讲 咨询过程跟咨询师素质新.pptVIP

咨询过程与咨询师素质 董 薇 ratdw@ 一、咨询过程中注意的问题 1、倾听及提问： 善于倾听，抓住关键点； 善于提问： 封闭式问题；yes or no; 开放式问题；why and where and when and how do you do what? 言语鼓励（嗯、ok）：表示关注和倾听； 复述；抓住重点，给来访者好的心理暗示； 一、咨询过程中注意的问题 2、对来访者的影响方式 专业或理论解释； 对行为和思维方式的指导； 忠告和建议； 简明扼要的自我暴露； 及时反馈； 适当的推论和澄清； 总结； 一、咨询过程中注意的问题 3、非言语的影响方式 目光； 面部表情； 身体姿态； 语速、语气、语调等； 一、咨询过程中注意的问题 4、对来访者的观察 面部表情； 身体姿态； 声音； 表达的内容，投射的其他内容； 沉默： 一、咨询过程中注意的问题 创造性的沉默（适当等待） 一位妇女说：我从未从这个角度想