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重庆中小企业跨境电商发展问题及对策研究 　　摘要：在“一带一路”倡议大背景下，政府尤为关注中小企业跨境电商的发展，并不断地加大政策扶持力度，使得跨境电商迎来发展黄金期。因此，文章以重庆中小企业跨境电商为例，解析中小企业跨境电商发展的现状及存在的问题，并且探讨适合中小型企业发展跨境电商的对策，以帮助中小跨境电商企业抓住机遇，在国际竞争中赢得优势和主动，使其步入更加正规高效的发展轨道。 　　关键词：重庆；中小企业；跨境电商；发展问题 　　中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2018）01-88-02 　　一、引言 　　“一带一路”被写入十九大党章前后，政府一再调整跨境电商监管政策，以帮助中小跨境电商企业稳定发展。与此同时，国际消费结构也开始升级，消费主力群体更愿意体验进出口高质量产品。除此之外，国外市场对中国出口的产品看法也发生转变，消费者对中国产品的需求逐年上升。在国内外双重发展机遇的条件下，当前中小企业跨境电商无疑是需要利用好这一良好发展态势，通过打造自家品牌，增加商品品类，提高制作技术和服务水平，以此来提高自身竞争力。 　　目前重庆中小企业跨境电商发展势头迅猛，但同时也存在高端人才缺乏、支付体系较单一、物流运输成本高、供应链不稳定的问题，严重制约了其发展，因此本文通过对存在的这些问题进行深入调研，试图探寻导致高端人才缺乏、支付体系较单一、物流运输成本高、供应链不稳定的问题的原因，进而提出加强引进和培养高端跨境电商人才、采取多种跨境电商支付模式、合理选择跨境电商物流配送渠道、加强跨境电商供应链建设的对策，具有一定现实意义。 　　二、重庆中小企业跨境电商发展现状 　　（一）重庆中小企业跨境电商发展迅速 　　2014年，2 016年重庆跨境电商交易规模 　　2014年重庆跨境电商业务正式启动运行，且当年交易额约0.6亿元；2015年重庆市跨境电商发展迅猛，交易额近达8.2亿元；2016年又持续保持快速增长，交易额达到近21.7亿元。 　　（二）重庆中小企业跨境电商增长速度迅猛 　　2014年重庆市跨境电商开始运营后，以60%的速度增长发展。但相比2014年，2015年来势更加迅猛，增长率达1266%，2016年依然保持迅猛增速状态，增长率为164.6%。 　　（三）重庆中小企业跨境电商产品结构丰富 　　重庆中小企业跨境电商的产品结构主要为数码电子产品、服装、灯具、家居产品、汽车配件、饰品、工艺品、体育用品、安防器材、小家电、玩具、美容产品、摄影器材等十三大类，品类丰富。 　　三、重庆中小企业跨境电商发展存在的问题 　　（一）重庆中小企业跨境电商高端人才缺乏 　　重庆中小企业跨境电商面对的客户遍布全球，不同的生活习惯、地域文化制约着双方交流，使得贸易往来迫切需要熟悉电子商务、国际买卖、网络营销、国际商法等多方面业务理论的高端人才。然而现今，重庆中小企业跨境电商处于高端人才严重缺口状态，就业人员不是存在专业知识薄弱、实战能力差、实践经验不足，就是人才外流到沿海发展旺盛的大型跨境电商企业，导致人才严重供不应求。高端人才资源的严重缺口，极度影响了其健康发展。因此，怎样培养或引进高端跨境电商人才已成为重庆中小企业跨境电商迫切想改变的问题。 　　（二）重庆中小企业跨境电商支付体系较单一 　　重庆中小企业跨境电商主要是通过信用卡支付来完成日常的业务交易，然而信用卡收款费用高，而且受制于地域文化差异、政策法规、各地市场环境及用户使用方式等多重因素制约，使得部分投机客户恶意中途退换货款，使中小企业收款极为困难，且造成?a生手续费用损失，还存在信用支付安全隐患。其次，境外消费者多采用美元支付货款，而中小企业在国内想要兑换成人民币程序复杂，导致结汇难、购汇难、支付成功率低，跨境交易流程繁琐、交易双方的现实风险增大等困难。 　　（三）重庆中小企业跨境电商物流运输成本高 　　与沿海城市相比，重庆中小企业跨境电商缺乏沿海港口，进行国际航运业务较困难。而借靠沿海地区发货，会导致无法及时了解货物情况，以致货物囤积，且存在二次运输，使流通效率降低，也加大了运输成本。其次，“渝新欧”铁路主线是IT产品，而中小企业跨境电商进出口产品的特点是订单小、体积小、生鲜食品保质期短、涉及到的国家多、批次多和采购周期短等，使得“渝新欧”铁路无法满足运输需求，但是采取国际空运，则会加大中小企业跨境电商运输成本压力，从而加剧物流运输困难，可如果采用EMs邮政或国际快递，运输速度始终将无法达到消费者的需求，也容易造成中途损坏、丢失。 　　（四）重庆中小企业跨境电商供应链不稳定 　　与传统的电子商务相比，重庆中小企业跨境电商的供应链相对复杂，因为它多了地域差异、跨境交易、保税仓库等环节，整合难度明显加大