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中国联合航空有限公司 旅客、行李(国内)运输总条件 第六版 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民用航空法》、《中 国民用航空旅客、行李国内运输规则》的规定，结合中国民航运行惯例，为 明确旅客与中国联合航空有限公司（以下简称“中国联航”）之间的各项权 利、义务，特制定《中国联合航空有限公司旅客、行李国内运输总条件》（以 下简称“本条件”）。 特别提示： 请旅客事先仔细阅读本条件所有内容，任何直接或通过第三方间接向中 国联航提出购票申请，或虽未向中国联航提出购票申请但实际乘坐中国联航 航班的旅客，均表示其愿意接受和遵守本条件的全部内容。 目录 第一章定义1 第二章适用范围5 第三章客票6 第四章票价与税费8 第五章定座与购票9 第六章拒绝运输11 第七章客票变更12 第八章退票13 第九章特殊旅客15 第十章航班超售17 第十一章乘机18 第十二章行李运输20 第十三章班期时刻、延误及取消28 第十四章旅客服务31 第十五章有偿服务32 第十六章第三方服务安排33 第十七章机上旅客行为34 第十八章行政手续37 第十九章连续承运人38 第二十章损害赔偿责任39 第二十一章异议和诉讼42 第二十二章生效和修改43 第一章定义 第一条定义 本运输条件中下列用语，除文中另有要求或明确规定者外，含义如下： （一）“国内航空运输”简称“国内运输”，指根据旅客运输合同，其 出发地点、约定经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内（香港、澳门 特别行政区及台湾地区除外）的航空运输。 （二）“航空运输合同”，是航空运输承运人将旅客、行李或者货物从 出发地点运输到目的地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用 的合同。 （三）“中国联航”，系中国联合航空有限公司的简称；其航班英文代 号：KN。 （四）“承运人”，就本条件之目的，指开具客票的公共航空运输企业 和承运或者约定承运该客票所列旅客及其行李的公共航空运输企业。 （五）“出票承运人”，指在乘机联或有价票联客票交易中显示出票证 代号的公共航空运输企业。出票承运人应为客票交易的控制与授权实体。 （六）“销售承运人”，指其代号被作为销售承运人记录在电子客票或 有价票联上的公共航空运输企业，当有代号共享协议时，销售承运人不一定 是实际承运人。 （七）“实际承运人”，指实际履行全部或部分运输合同的公共航空运 输企业。 （八）“中国联航规定”，指除本运输条件外，中国联航为对旅客及其 行李运输进行管理而对外公布的、并于开具客票之日起生效的各种有效规定， 包括但不限于有效的适用票价及其适用条件。 （九）“客运销售代理人”，指经中国联航授权并代表中国联航，在约 定的授权范围内销售其客票的企业法人或其他非法人单位。 （十）“地面服务代理人”，指经中国联航授权并代表中国联航，在约 定的授权范围内提供旅客、行李航空运输地面服务代理业务的企业法人。 （十一）“旅客”，指除机组成员以外，经中国联航同意在飞机上载运 或已经载运的任何人。 （十二）“儿童旅客”，指航空运输开始之日年龄已满2周岁但未满12 周岁的旅客。 （十三）“婴儿旅客”，指航空运输开始之日年龄已满14天但未满2 周岁的旅客。 1 （十四）“团体旅客”，指统一组织的人数在10人（含）以上（或具 体产品附有最低成团人数），航程、乘机日期、航班相同并按相应团体旅客 客票价支付票款的旅客。 （十五）“特殊旅客”，包括但不限于重要旅客、婴儿（儿童）旅客、 无成人陪同儿童旅客、孕（产）妇旅客、患病旅客、残疾旅客（如肢体残疾 旅客、盲人/聋哑/听觉障碍旅客和智障旅客等）、轮椅旅客、担架旅客、被 拒绝入境旅客、遣返旅客、罪犯（含犯罪嫌疑人）旅客、海员旅客、醉酒旅 客。 （十六）“运价”，指中国联航公布的票价、费用和/或相关的适用条 件。 （十七）“普通票价”，指由中国联航对外公布的超级经济舱、经济舱 各舱位等级中适