沟通话术新.pptVIP

沟通话术 怎样利用之有效的沟通话术去说服与改变客人在店里消费，提高业绩？  竞争时代，何等惨烈，潜在客人就在眼前，发型师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去的是业绩，留下的是遗憾。 一.与客人建立好感的三要素：脸笑 嘴甜 腰软 脸笑 笑容---服务人员的笑容，可使人与人之 间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就 是笑容，古语:举手不打笑脸人之说，所以笑 容是人的魅力标志之一！ 嘴甜 一个会赞美别人的人最容易建立人与人 之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使 人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满 成就和满足感！ 腰软 是服务礼仪的一种表现。适当的点头15 度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都 是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作， 可改变人对人的好感！ 笑容三种标准 　 PS: 微笑 : （嘴角上翘）---称三分笑 愉快笑 :（露出牙齿6-8颗）--