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ＣＩＯ在企业战略对应中作用分析 　　中图分类号：F270 文献标识码：A 　　内容摘要：战略对应可以提升信息化的效用及增强企业核心竞争力，是企业高层管理者最为关心的问题之一，对其形成因素的研究为学界所关注。本文提出并分析了首席信息官（CIO）在企业战略对应中作用的模型，通过案例分析对该模型进行了实证，并针对我国企业的发展现状，给出了如何发挥CIO作用的建议。 　　关键词：CIO 战略对应 作用 模型 　　 　　战略对应被定义为企业中经营战略和信息系统（IS）战略的一致， 它可以提升信息化的效用以及增强企业的竞争力，已经成为CIO和企业高层管理者最关心的问题之一，而被许多学者和实践者所广泛研究。虽然战略对应可以在概念上被定义和认识，但对于大多数企业而言仍然是很难实现的目标。研究发现，企业期望能够从战略对应中获利，但却不知道如何创造这种对应；很多企业认为IS能够提升核心竞争力，但他们为此所做的努力却很少成功。 　　CIO是近年在我国崛起的职业群体，是高度发展的信息技术和机构信息处理数量日增的产物。作为制定企业IS战略的CIO，是促成战略对应的关键人物。因此，本文提出了CIO在企业战略对应中的作用模型，并采用案例分析的方法对模型进行了研究，论证了CIO与企业高层对IS在企业中角色的共同认知模式对于战略对应的影响，以及哪些因素导致了这个共同认知模型的形成。共包括两个核心问题，即CIO怎样影响信息系统战略及企业战略的对应（战略对应） ；如何有效地发挥CIO的效用。 　　 　　CIO在企业战略对应中的作用模型构建 　　 　　本文根据Preston提出的模型Shared Mental Models，并结合我国国情，提出了一个研究CIO在企业战略对应中的作用模型（见图1）。 　　在概念模型中，涉及了四个概念及其相互关系。模型显示“CIO与高层管理团队共同的认知模式”是形成“信息系统战略和企业战略的对应”的关键因素。“共同的认知模式促成战略对应”这一观点是Preston提出的，本文将这一观点放到我国的企业环境中来考虑并对它进行了一定程度的延伸，即在分析了大量资料和案例后概括提出“CIO的知识结构和能力”以及“CIO与高层管理团队的关系”作为促成“共同的认知模式”的因素。CIO作为全面负责信息技术和信息系统的管理人员，统一管理企业的信息资源，负责制定全面的信息政策、标准规范、程序和方法，制定信息系统建设发展规划。因此，他们的知识结构和能力―对自身职位的认识、管理才能、技术才能都会最直接的影响企业的信息系统的角色和表现。同时，他们与高层管理团队―企业各项重大决策的制定者之间的关系也会左右IS在企业中的定位。 　　基于上面提到的概念模型，下文对其中的各个因素进行进一步展开细化，详述如下： 　　“共同的认知模式”由“共同的语言”（指CIO与高层管理团队在交流时使用相似词汇和术语的程度）和“共同的认识”（指他们之间对于IS角色的共同理解的程度）所构成。 　　“CIO的才能”以及“CIO的教育角色”是对“CIO知识结构和能力”的展开。“CIO的才能”包括：沟通能力、管理才能、信息技术。简单的讲，CIO沟通能力的高低影响着其与企业高层管理者间的关系，影响对IS的正确理解和认识，影响企业的信息化氛围；管理才能的高低关系着CIO对企业经营目标的认识，对经营决策和竞争环境的基本情况的掌握，对IS战略角色的认识；信息技术是CIO基本的能力。“CIO的教育角色“表示CIO营造企业信息化氛围的能力，例如：普及IS知识和引导高层管理者对IS的正确预期。针对我国企业信息化水平不高的现状，CIO的教育角色对形成其与高层管理团队共同的认知模式具有重要的作用。 　　“信任“以及“CIO与高层管理团队间的（非）正式接触渠道”是对“CIO与高层管理团队的关系”的进一步延伸。信任是人与人之间关系的基石，CIO与高层管理者间也不例外，高度的信任可以使高层管理团队接受CIO的观点。和谐的关系及有效的沟通多来自于及时、频繁、广泛的接触。“正式的接触”是由企业的制度和职能结构来保证的，它包含两层含义：CIO在公司管理层中的位置；CIO参与企业重大决策的程度。“非正式的接触渠道”是指CIO与高层管理团队间非正式的关于企业事宜以外的交流、接触。 　　依据以上模型，提出假设，简要叙述如下：假设1：高水平的“共同的认知模式”将促成IS与企业战略的对应。假设2：“CIO的才能”将促成“共同的认知模式”。假设3：“CIO的教育角色”将促成“共同的认知模式”。假设4：“CIO的信任”将促成“共同的认知模式”。假设5：“正式的接触渠道”将促成“共同的认知模式”。 　　 　　案例分析 　　 　　为了有效的验证上文提出的CIO在战略对应中的作用模型，本文以泰康人寿CIO为