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Ｂ３Ｃ模式第三方支付在连锁业新应用 　　中图分类号：F272 文献标识码：A 　　内容摘要：本文针对第三方支付、连锁业发展面临的瓶颈，对传统的B2C模式进行改进，加强了第三方支付企业在供应链中的角色塑造，尝试性提出了第三方支付与连锁业结合的B3C模式，并探讨了B3C模式的连锁业电子商务解决方案。 　　关键词：第三方支付 连锁业 B3C 电子商务 　　 　　第三方支付企业发展现状 　　 　　近年来，第三方支付发展迅速，据统计目前国内第三方支付企业已达50多家。但由于盈利模式过于单一，局部市场供过于求，支付市场竞争激烈，利润空间不断萎缩。第三方支付企业发展阶段如下：作为网商的“收银台”，银行的“插线板”；与商家结成利益同盟，互动营销，创造双赢；为商家提供全面的外包服务，作为供应链的一部分加入竞争。 　　目前，大部分第三方支付企业还停留在“收银台”的阶段，随着佣金利润空间的减小，仅靠手续费已难以生存；少数企业能与客户取得共同利益，在其他项目上合作以求丰富盈利方式；极少数支付企业能为客户提供完整的行业解决方案。 　　第三方支付企业亟需寻求盈利模式的突破。接手外包服务，为细分后的市场提供有针对性的行业解决方案，是第三方支付企业发展的新阶段。 　　 　　第三方支付与连锁业结合的可行性分析 　　 　　近年来，连锁业发展瓶颈逐渐凸显。首先是扩张问题。传统连锁企业因为局部地区难以形成规模，资金流通成本和产品物流成本较高，企业扩张举步维艰。其次是管理问题。开设自营店的扩张方式，有资金和时间方面的限制；发展加盟店虽然扩张速度较快，但是加盟店的管理和品牌风险较大。同时在传统连锁企业中，信息传递慢，无法及时、准确的了解各地区消费者的信息。最后是竞争的加剧。连锁企业的快速扩张，加剧了市场的竞争。虽然连锁企业意识到了电子商务发展的机遇并有所尝试，但大多数企业网站仅停留在公司展示上，谈不上电子商务。这是由于传统行业电子商务人才匮乏，难以建立起功能完善、运行稳定、安全保密性高的电子商务网站。 　　第三方支付的引进，将加快产业链中资金的流通、优化流通线路和降低流通成本；有利于连锁企业的信息收集，帮助总公司掌握各网点信息，降低企业的经营和管理风险；扩充企业的营销渠道，帮助连锁企业快速了解客户信息。 　　 　　第三方支付在连锁业的具体应用：B3C模式 　　 　　传统B2C模式是企业（Business）到消费者（Customer）的电子商务模式，其中的“2”是“to”的谐音，表示商品从企业到消费者的方式，这种方式一般是网上商店式销售，主要借助于互联网开展在线销售活动。目前，第三方支付企业在连锁业的主要应用，也仅仅是B2C中“2”的一部分，大多数是作为商城的“收银台”，能融入连锁业营销体系的还很少。 　　B3C模式，指的是第三方支付企业提供多元化的外包服务，并加入到供应链中，参与供应链间的竞争。其中“3”是指第三方支付企业，B3C模式强调了第三方支付企业是整个电子商务供应链的重要组成部分，强调第三方支付在供应链中角色的塑造。这种模式不仅符合第三方支付的发展方向，更是传统行业电子商务化的需求。 　　B3C模式与传统的B2C模式相比，充分发挥了第三方支付的作用。第三方支付既是连接企业与消费者的纽带，同时也是产业链竞争的一个不可或缺的组成部分。第三方支付企业不作为商品的中转站，它仅是商品信息到达消费者的一种方式，为连锁企业提供全面的电子商务解决方案，建立和维护该电子商务平台。电子商务解决方案包括连锁企业的网络销售、网络支付与结算、交易评价和网点管理体系以及联合网络营销解决方案。 　　 　　（一）B3C网络销售解决方案 　　第三方支付企业为连锁零售企业建立网上B3C商城，将总部站点与各地直营店或加盟店相关联，集成各地区、各网点库存信息，对网上顾客需求作出及时响应，从最近网点调配库存。建立的商城使连锁企业线上与线下销售相结合，顾客可选择在线上预定，线下购买，即到网点的实体店购买，以消除顾客对无法看到实物的顾虑；亦可以线下了解商品后，线上购买，由总部或网点配送商品（见图1）。 　　（二）网络支付与结算解决方案 　　商家与消费者的结算。顾客在线上购物后，可选择使用第三方支付在线付款，由第三方收货款，待用户收到货物、确认满意后，总部登记加盟店货款，第三方登记货款，等待结算。 　　总部与加盟店网点的结算。加盟店提交订单，总部发货，收货确认后，第三方将登记加盟店应付货款，等待结算。总部和加盟店的结算周期待定，在结算日由第三方支付提供商汇总总部与各加盟网点的货款结算，并将最终款项转至总部和加盟店账户，如果出现一方款项值为负，则由该方补充款项至第三方，第三方转至另一方账户。 　　商家与第三方物流的结算。物流费用在每次订单提交时由第三方登记