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制造型企业项目团队建设研究——以sG公司精益生产项目为例 2文献综述 2文献综述 2．1团队建设研究综述 团队建设是企业项目团队的一项重要内容，也是在企业中提高团队效能、开发 员工潜力、提高员工绩效和企业业绩的关键。我们首先从团队建设的定义和界定来认 识团队建设，然后进一步认识团队建设的有效性及相关研究。 2．1．1团队的研究综述 2．1．1．1团队的定义和特点 StephenR0bb血(1994)指出，团队是指一种为了实现某一共同目标，而由相互 中心，由许多具有不同但却又互补的知识和技能的人组成，成员间相互合作，每个人 都把个人的智慧、能力和力量贡献给自己所正在从事的工作【2】。LawTence Holpp(1998) 关于团队经典的五要素说中提到，团队是“在特定的可操作范围内，为实现特定目标 权(power)、计划(plan)和人员(people)”【3】。 从学者们对团队含义的研究中，可以看出团队具备以下几个特点： 首先，团队有共同的目标。目标性是团队的典型特征。每个团队的存在都是为了 实现某个目标，例如组装某项产品、提供某项服务、设计某台新的生产设备或者做出 某项重要的决策[4]。团队的具体的目标为团队的工作和合作提供了清晰的方向。 其次，团队与群体既有联系又有区别。所有的团队都是群体，不是所有的群体都 是团队。团队是一种能产生协同正效应的特殊的群体。 第三，团队成员之间关系稳定。为了实现共同的目标，团队必须建立稳定的架构。 显然团队成员会发生改变，而且事实上会出现多种团队成员变动的情况，如人员的离 职、职务的内部调动、工作重新安排等等。所以必须建立稳定的联系以确保团队成员 像一个整体一样运行。 Hall [1】Steph∞P：Robbins．M柚ag锄ent[M】．Pr∞6cek，1994． 【2】Nid哆Haycs著，李靖坤等译，协作致胜：成功的团队管理【M】．沈阳市：东北财经大学出版社，1998． a嗍ce [3】I Holpp．M蛆agingT黜[Ⅶ．Mc—Gr删一Hill，1998． [4】史蒂文L．麦克沙恩等著，吴培冠等译，组织行为学(原书第5版)【M】．机械工业出版社，2012：183 万方数据 2文献综述 制造型企业项目团队建设研究——以SG公司精益生产项目为例 第四，团队成员对团队的存在有认同感。作为一个团队，相关的人员首先必须把 他们视作一个团队[51。团队成员自身对所处团队的认同，会增加团队的凝聚力，增强 团队目标实现的可能性，而且会被团队外的组织或成员认可。 2．1．1．2团队的类型 在组织目标的引导下，企业有意识地建立不同类型的团队，服务于组织目标的实 现。从时间的长度来看，有永久、长期、短期的团队；从功能来看，有制造产品或者 提供服务的团队，有进行商务谈判的团队，有提供咨询服务和做决策的团队，有分享 知识或联络项目进展的团队等。从团队存在的目的、拥有自主权的大小，以及成员的 空间分布来看，比较常见的四种团队是问题解决型团队、项目／任务团队、自我管理 型团队、虚拟性团队。 问题解决型团队通常由来自于同一部门的员工组成，他们关心自己责任范围内的 问题，对潜在的问题，提出相应的解决方案；但是被授予的实施权力有一定的范围限 制，几乎没有权利单方面采取行动。 项目／任务团队，又称多功能型团队或交叉功能型团队，成员来自同一等级、不 同的工作区域，具备不同的知识和技能，它是为解决特定问题、抓住发展契机或者涉 及产品或服务而组建起来的暂时性团队。 自我管理型团队一般由来自不同层次的人员组成，他们通常是10．15人。这种团 队承担了以前管理者所承担的一切责任，享有较大的工作自主权，如制定工作计划、 编制预算，如订购原料、设置关键绩效目标，如聘用新成员、选择团队的领导人员、 对团队成员进行工作轮换、评定成员工作业绩等。 虚拟性团队，是指在不同地域、空间的个人，在各种各样的信息技术的支持下进