工作分解结构在软件开发项目中的应用分析——以某银行呼叫中心应用软件项目为例.pdf

f0110w-upproject management main process．The inthereal problem situationisthat eachonehas different methodfor thesame resolvingquestions．As project，differem willhave person various classifications suchaswork flowand systematic theory from structure·Asdifferent decompositionmethods attentiontodif梵rent pay or emphasis methodisrather unifying，WBS to understandbutrather easy difficuIt for in performing reality． This dissertationisbasedon bank’scall centerfeasible research to projeCt锄d 目录 摘要……………． ABSTRACT……………………………… 目录…………。 图目录………………………………………………………………………………………………。VII 表目录…………………………………． 第1章绪论………………………………………………………………………………………。1 1．1研究的意义…………………………………………………………………．1 1．2研究思路及章节安排………………………………………………………．3 1．3论文的创新之处……………………………………………………………．5 第2章文献综述…………………。 2．1文中涉及的主要概念………………………………………………………一7 2．2国内外研究现状…………………二…………………………………………．24 2．3本章小结……………………………………………………………………．27 第3章实证研究………………． 3．1行业现状……………………………………………………………………28 3．2某银行现状…………………………………………………………………29 3．3项目背景…………