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质量成本管理工作初探. 文章结合烟厂开展的质量成本管理工作，就质量成 本的提出、质量成本的构成、质量成本管理的步骤、质量成 本优化以及在开展质量成本管理工作中需要注意的问题等 方面进行了阐述。关键词质量成本预防成本鉴定成本内部损 失成本外部损失成本评估分析优化一、前言质量管理在经历 了 “质量检验”、“统计质量控制”和“全面质量管理”三个 阶段后，开始迈向“6(1质量管理”阶段。6(7质量管理的焦 点是在实现顾客满意目标的同时，取得最佳的财务贡献。但 是传统观念认为，高质量和低成本是相互矛盾的，高质量的 产品必然伴随着更高的成本，提高质量必然会增加成本，企 业不可能获得双臝的效果。这种观点常常会使企业错失一个 个通过改进质量水平降低成本，提高盈利能力的机会。那么 如何在高质量和低成本之间实现平衡和统一呢？质量成本 工具在质量过程和财务收益之间架起了一座桥梁。质量成本 并不是通常所认为的质量功能的花费，它的实质是量化了因 为劣质产品而产生的财务影响，使企业管理者了解质量问题 对企业经济效益的影响，是进行质量决策的依据，它的目标 是通过改进质量来降低财务成本。可以说开展质量成本管理 是提高企业利润的重要手段，一旦质量成本得以控制，所节 约的开支就成为了企业的净利润、质量成本与质量成本 约的开支就成为了企业的净利润 、质量成本与质量成本 管理质量成本是指企业为了保证和提高质量而支出的一切 费用以及由于产品质量未达到既定标准而造成的一切损失 的总和，它包括了一切防止质量缺陷的支出、评估及确保产 品达到质量标准要求的支出，以及出现质量问题后善后工作 的各项支出。从另外一个角度来讲，质量成本就是指当不存 在质量问题时，那些所有将不复存在的成本的总和。质量成 本通过将质量语言转换为货币语言，赋予了质量一个有形的 价值，从而将质量与成本紧密地联系在一起。质量成本管理 是对质量成本进行管理的一种应用管理技术。其职能包括: 质量成本科目的设置，质量成本的统计、核算、分析、考核 及质量成本的计划与控制。通过识别和量化由于不良质量导 致的非增值活动和浪费，使质量改进的潜在价值不再抽象， 从而帮助企业选择、确定和执行那些能够提供最大财务回报 同时能够提高顾客满意度的质量改进项目。同时，质量成本 评估又可以作为一个测量质量改进过程有效程度的标尺 质量成本管理的步骤1、确立质量成本要素，构建质量成本 分类目录质量成本分为预防成本、损失成本和鉴定成本三大 类，损失成本又进一步分为内部损失成本和外部损失成本。 2是质量成本要素的分配规则1质量成本管理流程 2是质量成本要素的分配规则 1质量成本管理流程 图2质量成本要素的分配规则 其中，内部损失成本、外部损失成本及分析故障原因的 鉴定成本被归类为非符合性质量成本，预防成本和预先检验 预防的鉴定成本被归类为符合性成本。质量成本管理的目标 是降低非符合性成本以及符合性成本中的非增值部分。我厂 主要承担的是卷烟制造职能，根据我厂的特点，我们首先确 定质量成本所覆盖的范围，我们将研究范围界定在工厂的生 产领域，即因为生产劣质产品而导致的非増值活动和浪费所 产生的财务影响。接下来，我们确立了具体的质量成本要素， 并按照图2所设置的规则将各要素对号归入适当的质量成本 类别中，构建了如图3所示的质量成本分类目录。质量成本 要素的确定是一项比较繁复的工作，需要对全厂生产领域进 行全面排摸，尽可能确保不留空白点3质量成本分类目 行全面排摸，尽可能确保不留空白点 3质量成本分类目 2、建立质量成本核算体系，对全厂质量成本进行评估 我们会同财务科、工艺质量科及各待评估部门制定了质量成 本规程，规程内容包括对每个质量成本要素的描述、职责分 配、核算方法以及质量成本数据的报告格式。由于质量成本 报告只是一份管理报告，而非详细的财务报告，它主要用于 识别能降低成本的质量改进项目，所以对各个要素的核算可 以采取估算的方式，核算口径要尽可能保持简单性和有效性， 避免在一些细节上纠缠不清，否则会分散大家的注意力，延 误质量改进的时机。我们为第四级科目编制了以待评估部门 为单位的明细表，由财务科核定单价后发放到各部门开展各 要素数据的收集，并进行自下而上的汇总，形成第三级、第 二级科目汇总表以及总的质量成本汇总表，最终即可计算出 我厂的质量总成本，即我厂因为劣质产品而导致的非增值活 动和浪费所产生的财务影响。3、开展质量成本分析，形成 质量成本报告质量成本分析是质量成本核算的深入，是对质 量成本核算的资料进行归纳、比较和分析，它是质量成本管 理的重要一环。通过质量成本分析可以得到必要的信息，寻 找最重大的质量成本支出，确立高质量成本领域。质量成本 分析可以从以下几个角度展开。利用结构相对指标对质量成 本构成开展分析质量成本构成分析是通过核算内