市场部管理运营 手册【企业广告传媒】.docVIP

公司市场部管理\运作手册 序言 目录 市场部部门设置 市场部部门职责与权限 市场部推广运营方向 市场部各岗位职责说明、工作要求 市场部相关工作流程 市场部工作表单 市场部考核管理办法 其他补充说明 拟订：廖朝树 审核：丁总 日期：2009年11月 公司市场部部门设置 序号 岗位 级别 编制 备注 1 市场部经理 经理级 1人 廖朝树 2 产品主管（目前兼培训） 主管级 1人 暂缺（急需） 3 企划主管（目前兼推广） 主管级 1人 暂缺（急需） 4 平面设计专员 专员级 1人 周晋辉 5 内勤（兼电话营销、市场管理） 专员级 1人 叶丽云 6 培训师 主管级 1人 后续根据市场进度编制 7 市场推广主管 主管级 1人 后续根据市场进度编制 8 市场推广专员 专员级 2-3人 后续根据市场进度编制 合计 说明： 以上编制若全部到岗到位，能满足未来1年内的工作需求，计划编制10人，目前到岗3人，暂缺7人。其中产品主管（目前兼培训）、企划主管（目前兼推广）急需，希望人力资源部给予支持，1周内招聘到岗。其余岗位根据市场发展情况另定。 市场部部门职责与权限 职责：在公司未成立品牌运营管理及产品部时、市场部主要肩负市场推广职能、市场管理职能、同时肩负产品规划职能、品牌运营管理的部分职能。具体表现为以下几方面： 市场调查及市场分析： 根据市场调研（消费趋势、竟品调查、消费者调查、经销客户调查等）结果及销量数据的动态分析，实施现有市场分析和未来市场预测，提供给公司高层做决策参考。 2、产品行销策略的制定及推广 协作总经理或运营总监制定产品策略，价格策略，渠道策略，促销策略及具体推广计划 3、市场维护与管理 协作直营、加盟、团购部进行市场的维护与管理，建立完整的市场基础数据，建立完整的、系统的营销网络。 4、营销战略 协助总经理制定公司的市场营销战略、发展规划，以及销售计划和销售方案 5. 品牌推广 负责公司的广告战略制定与实施工作，对“心艺”品牌建设与提升：企业品牌的发展定位，目标规划与实施， 媒体广告的策划，文案纂写，设计与投放及效果评估 6. 新产品开发策划 根据消费者需求，进行市场细分，协作技术部、采购部进行新品开发策划，完善公司产品线，增加新的利润增长点 7.产品规划和管理工作 根据公司营销战略，协作总经理进行产品结构的调整建设，产品线的规划和管理工作，争取量与利的最优配置。 8.平面设计 进行门店包装，产品说明书、活动物料及平面广告等设计工作 权限 市场战略制定的参与权。 各类市场策划方案的审核权。 市场各类广宣品制作的审核与监督权。 4、有品牌运用、维护监督权，对违规使用品牌的行为有处罚权 。 5、对市场推广及市场执行的过程与结果有监督管理权。 6、对行销产品的具有规划、管理、推广、执行权。 三、市场部推广运营方向 1、以产品规划为导向的市场培训、策划、推广、管理 2、以市场推广及管理相结合的市场策划、推广。 信息收集、 行为管理、形象管理、活动管理、价格管理 3、塑造专家型的销售顾问团队。 专家型的销售顾问团队表现：对产品（含竟品）专业；对产品维护、保养、服务知识专业；对企业（行业）认知专业；有良好的沟通技巧、销售技巧 4、定位品牌、选择对品牌传播、活动传播、企业文化传播最有效的推广媒介及手段并实施。 四、市场部各岗位职责说明 （一）、经理 岗位职责： 1、为公司保全市场部各项资产； 2、负责市场部团队建设、对本部人员进行培训、指导、管理； 3、监督下属工作目标的执行情况，及时给予指导； 4、制定市场推广运营方向并制定年度市场规划、月度市场计划，并组织实施； 5、组织有效的市场调查、对市场调查数据进行系统分析、研究，为公司决策提供依据； 6、对市场突发事件危机公关处理； 7、协作品牌运营部进行品牌定位、品牌管理与品牌市场传播； 8、协作产品部进行产品定位并进行产品规划、包装、推广； 9、协调、支持公司其他部门工作； 10、总经理安排的其他临时性工作； 工作要求： 组织、协调、管理、监督到位； 保质、保量完成公司赋予市场部的任务； （二）、产品主管 岗位职责： 1、以了解客户需求、竞争状况及企业自身力量为导向的市场调查，以求发现创新或改进产品的潜在机会； 2、定义产品：包括产品愿景、目标市场、产品功能、竞争分析、销售及支持需求等； 3、产品宣介：向销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场； 4、产品的规划与管理：包括产品定位、产品线管理、产品定价及促销、竞争策略等； 5、指导、协作企划主管做好产品企划宣传及市场企划宣传； 6、与产品关联的专项事项工作的开展； 7、其他 工作要求： 1、根据公司的品牌、产品定位及目标规模、毛利要求等