第11章政府部门员工绩效管理学习课件.pptVIP

11.2.1　什么是关键绩效指标 关键绩效是用于沟通和评估被评价者绩效的定量化或行为化的标准体系。关键绩效指标是针对组织目标起到增值作用的工作产出来设定的。具有以下特征： ——定量化或行为化的标准体系 ——对组织目标有增值作用 ——员工与管理者就工作期望、工作表现和未来发展等方面的内容进行沟通 主管常用的一些关键绩效指标 * 11.2.2　设定关键绩效指标的过程 无论是对于团队的绩效还是个人的绩效，最终完成一个绩效评估的指标体系都要经过这么几个过程： ——确定所需要评估的工作产出； ——确定每一项工作产出的绩效指标和标准； ——给各项绩效指标赋予一定的权重； ——对绩效指标体系的评价 * 11.2.3　绩效管理的主要工作任务 ——绩效指标的确定 ——指标的权重 （1）专家直观判定法 （2）排序法 （3）层次分析法 ——设定关键绩效指标时的常见问题及解决办法 * 11.3　员工绩效评估的技术与方法 个人的哪些特征或行为是评估的对象，个人的特征或行为是否构成了对两个人进行区分的障碍