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新建楼盘入伙相关工作培训 1、入伙前的总计计划； 2、房屋接管验收； 3、现场环境清洁； 4、资料准备； 5、钥匙接收管理； 6、后勤物料准备； 7、入伙前相关岗位培训。 第一部分：入伙前的准备工作 1、入伙前的总计计划； 入伙前的工作安排尽可能详细，列明每一项工作须完成的时间，确定每一项工作的责任人，并由部门负责人每天跟进完成情况。 最好是能以2-3个月时间为区间，建立相关工作的日程安排表。 2、房屋接管验收； 房屋接管验收方面(接管验收\有线电视\煤气\宽频\电话\公共设施\消防设施\给排水系统\住户对讲\供配电系统\电梯\小区监控系统\周界红外系统)具体标准请参照公司体系文件执行。 3、现场环境清洁； A、现场保洁标准： B、开荒现场的工作及人员安排 1、部分开荒项目外包需提前2个月进行招投标确定开荒单位，并签订开荒协议。管理处安排专职清洁人员对现场进行监控。 2、管理处需对现场工作量有一个准确的估算 3、根据公司协调开荒人员的数量准备开荒工具，并参照开荒工作劳务经验值合理分配人员，后勤需根据不同工作内容合理配置工具及清洁剂。 4、入伙资料准备； 资料清单（根据入伙业主户数确定相应数量）： 序号 资料 份数 备注 1 （临时）业主公约 一式三份 业主一份，物业管理项目一份，业委会一份。参考当地法规规定。 2 业主（住户）资料卡 即业主（住户）档案登记表 3 委托银行代收款协议 一式二份 业主一份，物业管理项目一份。 4 房屋交付验收表 业主验房时记录问题的表格 4 前期物业管理协议书 一式二份 业主一份，物业管理项目一份。如发展商在销售楼盘时未与业主签订该协议，此需要在入伙时与业主签订。 5 业主档案袋 按户数确定印刷数量 6 文件资料袋 按户数确定印刷数量 7 物品领用登记表 8 物业管理服务标准 4、入伙资料准备； 9 钥匙领（借）用登记表 10 顾客委托钥匙登记表 11 装修申请表 12 装修管理责任书 13 装修许可证 14 装修施工人员登记表 15 装修现场监控记录表 16 车位租用协议书 17 车位服务协议书 18 装修管理责任书实施细则 19 水、电、煤气、有线电视和网络宽频开户资料 与相关公共事业部门，如煤气、有线电视、电话、水、电等，确定开户需要办理的手续，获取开户时需要填写的资料和收款收据。 20 入伙展板 包括：公司简介、入伙指引、入伙办理流程、装修办理流程、收费指引、家居装修温馨提示、资料样本等。 序号 资料 份数 备注 5、钥匙接收管理； A、住户钥匙设专人管理，并安排维修制作钥匙板，用于排列存放每一户的钥匙， B、从开发商处接收钥匙后，需安排工作人员对每一户的钥匙进行核对，并对每一户的钥匙贴上标识， C、核对好的钥匙需统一存，建立钥匙清单， 现场最后一项工作室内清洁完成后，安排工作人员带上户门钥匙进行复查，确保每套户内的设施完整，无损坏，门窗关闭良好，户门锁闭。 6、后勤物料准备； 第一部分为开盘/入伙开荒的物料准备： A、房产后勤部负责新开楼盘的清洁物料准备，分期开发楼盘自第二期开始开荒物料准备由管理处完成，房产后勤部协助。 B、管理处第一次自行准备开荒物料可参考以下清单： 名称 单位 数量 备注 名称 单位 数量 备注 洗衣粉 袋 120 洁尔亮 瓶 20 洗洁精 瓶 100 蓝威宝 瓶 10 天那水 桶 10 消毒绿水 瓶（加伦） 10 盐酸 桶 20 全能水 瓶（加伦） 10 草酸 桶 50 威威百洁剂 瓶 20 大竹扫 把 50 绿色泡沫清洁剂 瓶 10 小竹扫 把 50 万能泡沫 瓶 10 6、后勤物料准备； 胶扫 把 100 塔香（卫生球） 盒 50 地刷 把 100 空气清新剂 瓶 50 钢丝刷 把 150 洁厕水 桶 30 钢丝球 个 150 雨鞋 双 冬天开荒需考虑配备足购 玻璃刮刀 把 15 雨衣 件 大垃圾袋 个 5000 布手套 套 100 小垃圾袋 个 5000 胶手套 套 100 小铲刀 把 200 线手套 套 50 水 管 米 500 草帽 顶 夏天开荒必备。 腊水 瓶（加伦） 12 水杯 条 名称 单位 数量 备注 名称 单位 数量 备注 起腊水 加伦 4 尘推 把 10 大卫生桶 个 20 地板清洁剂 瓶（加伦） 10 伸缩杆 根 10 卷纸 卷 50 玻璃清洁剂 瓶 20 盒纸 盒 100 不锈钢保养剂 瓶 5 水刮 把 5 毛 巾 条 500 厕 刷 个 20 名称 单位 数量 备注 名称 单位 数量 备注 6、后勤物料准备； 另：需配备洗地机1-2台，高压水枪2-3台，R69清洁剂用于盐酸、草酸不慎烧黄石材后的复色工作。 6、后勤物料准备； C、开荒物料准备最重要的是确定每