第四章个案研究结果与分析.PDFVIP

第四章 個案研究結果與分析 本章為研究個案的深度訪談結果，對多國企業的資深駐外經理人員其相關 議題，做一整理與討論。共分為十節：第一節至第八節分別為八家個案公司 的簡介與六位訪談對象的內容，第九節為訪談結果整理與分析，第十節為駐 外人員的生涯規劃。 第一節 個案公司一 ─ M 公司 一、公司簡介 創立於 1986年，電腦週邊與零組件業，為全球一線級（tier 1 ）的主機板 （Motherboard / Mainboard ，M/B ）與顯示卡（Video Graphic Add-on card ，VGA card ）製造廠；2005年的營業額為新臺幣742.7億，名列天下雜誌一千大製造 業前四十名。秉持著「產品卓越（excellent products ）、品質精良（high quality ）、 服務完美（ good service ）、客戶滿意（customer satisfaction ）」的經營原則， 專注研發工藝與使用者導向設計的理念，由板卡類的核心產品，逐步邁向消 費性產品的世界大廠之路，包括 近年強力推展的筆記型電腦（NoteBook ）以 及消費性電子產品（Consumer Electronics ，CE ）。 其生產基地位於中國大陸的深圳和崑山兩個廠區，客戶遍及世界各國。為 負責自有品牌的當地通路市場，並構建全球維修服務網絡，在歐洲、美洲和 亞洲各主要市場，共設有十餘個區域子公司及辦事處，分別位於：德國 （Frankfurt ）、法國（Paris ）、荷蘭（Eindhoven ）、英國（London ）、義大 利（Milano ）、波蘭（Warsaw ）、俄羅斯（Moscow ）、美國（Los Angels ）、 加拿大（Ontario ）、墨西哥（Mexico City ）、南美洲（Miami ）、巴西（Sao Paulo ）、 中國大陸（上海、北京） 、日本（Tokyo ）、南韓（Seoul ）、澳洲（Melbourne ）、 70 印度（New Delhi ）。各據點的Country Manager均為臺北總公司的外派臺籍主 管、或是當地華僑（留學或早期外派而定居當地）。透過這些綿密的據點， 將更能貼近市場，並更有效、更迅速的服務經銷夥伴及消費者。 展望未來，將持續拓展國際市場，提昇自有品牌的形象，強調品牌設計及 產品優越性；致力於各項行銷活動，積極參加全球重要展覽，深入瞭解當地 客戶需求，並贊助經銷商行銷活動，提高在世界各地的企業形象。憑藉技術 領先、高品質的口碑，加上強大行銷攻勢塑造的品牌形象，搭配廣大的銷售 網和即時完善的售後服務，作為持續成長的重要因素。面對數位時代的來臨， 將持續提升企業競爭優勢，採行多角化經營政策；以產品線的拓展，技術實 力展現，與客戶共同進入數位時代的新領域。 二、訪談內容：訪談對象(1) C君（德國與美國）、訪談對象(2) D君（美國）、 訪談對象 (3) L君（荷蘭） 初次駐外的動機為何？ C君在 1990 年初次派駐歐洲，一方面是工作內容亟具挑戰─外放前線， 全權操盤；另一方面是身為公司的資深業務主管，職責所需，只能“捨我 其誰” 。 D君在 1992 年赴歐洲西班牙創業，一方面是學以致用，從事貿易工作； 另一方面是正值資訊產業蓬勃成長，特別在標的市場有機會打出名號。比 較優勢處是， D君夫妻兩人均諳西班牙文，有語言方面利基。 再次駐外的動機為何？ C君在 2000 年再次派駐，轉赴美國，於公是為整頓國外大型子公司，須 要老闆信得過的資深人馬親自操 刀；於私是對總公司的科層組織 71 （bureaucracy ）感覺厭倦，懷念駐外的獨立務實態度。 D君在 2001 年1月派駐美國，是由於之前駐歐時與結識的 C君力邀，作 為其開拓新局的班底。 L君在 2001 年3月派駐荷蘭，是由於之前駐英、駐美的五年資歷被公司 經營高層認可；擬先負責泛歐市場的通路廠商，欲栽培日後總綰歐洲市場 的兵符－在領導廠商（全球前五大品牌）的主要市場（歐洲地區佔 M 公 司近四成的營業額），掌管整個business unit