护理管理学综述.docVIP

论激励理论在护理管理中的应用 周文杰 2011481425 摘要：激励就是激发、鼓励的意思。心理学上的激励的含义，主要是指激发人的动机，使人具有一种内在的动力，朝着所期望目标前进的心理活动过程。美国哈佛大学心理学家威廉·詹姆士研究发现，一个没有激励的人，仅能发挥其能力的20％一30％，而当他受到激励时，其能力可以发挥至80％一90％。这就是说，同样一个人，在经过激励后，所发挥的作用相当于激励前的3～4倍。因此在临床护理管理中，采用将物质激励与精神激励有机结合起来，辩证采取以精神激励为主、物质激励为辅的方式，把成就激励、竞争激励、期望激励、感情激励、培训进修激励、奖罚激励6种激励方式综合运用到不同的管理阶段。这样既实现了护理人员的自我价值；又提高了护理质量及患者满意率继而能很好地提高护士的自身能力、科室的管理水平，护士对自身工作综合满意度有明显的提高。 关键字：护理管理 激励理论 应用 激励激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力为实现组织目标而努力的过程。随着我国加入WTO，随着市场经济不断深入发展，医疗市场的竞争越来越激烈，每名医务工作人员都成为具有现代科学文化知识的管理者，领导者不可能仍然运用小生产的简单命令的方式进行管理。尤其是一些大投资的民营三甲医院，每年都会招收一些近几年毕业的学生成为护理人员，因此平均年龄较低，她们大多思维、跃、稳定性差、不服从管理的因素居多，如何运用有效的激励方法，增强她们主人翁责任感使得医院发展从专科型转变为综合型；人才队伍建设从经验型向智能型转变；科技创新从低层次向高层次转变，也即如何为满足新的医疗需求，尽快与国际接轨，精心参与打造“管理一流、质量一流、技术一流、服务一流”的品牌，直接关系到护理管理的成功与否。 护理管理学是一门综合性的学科，护理管理的主要对象是人，护理服务质量的第一决定因素也是人。人不仅有道德观念、有专业技能，更微妙的情绪变化，而护理工作的特殊性又决定了护理人员要想圆满地完成工作任务，就不仅要具备道德观念、专业技术，而且要有良好的情绪、良好的态度，这样才能对患者时刻面带微笑。在这样的环境中，如果管理者仍旧按照强制性的管理手段必定难以奏效，所以只有通过激励的方法，调动人的积极性，使她们都能够自觉自愿的发挥自己的潜力，积极工作这样才能更好地完成护理工作。 对于激励理论的研究早在19世纪60年代就已经开始，随着激励机制的应用，其效果引起普遍重视。美国哈佛大学心理学家威廉·詹姆士研究发现，一个没有激励的人，仅能发挥其能力的20％一30％，而当他受到激励时，其能力可以发挥至80％一90％。这就是说，同样一个人，在经过激励后，所发挥的作用相当于激励前的3～4倍。目前，激励理论已成为行为科学中最重要的理论。激励原理运用于护理管理就是护理管理者采用科学的激励方式，调动护理人员的积极性，激发积极行为，搞好工作效率和工作质量。 现如今一些科室的护理人员工作量很大，例如神经外科，血液内科等。这些课时的急、危、重症病人较多，夜班频繁，工作质量要求高，外出学习机会少，待遇相对较低等特点，所以这些往往导致护士承受巨大的身心压力，因而更需要管理者施以人文关怀。激励理论便是一个很好的指导思想。 一、激励原则 任何理论与观点都是有原则的，任何事物离开了原则都会变的毫无意义，所以激励理论也不例外。有了原则的激励理论才更具实施性。 1.1目标结合原则 在激励机制中设置和目标是一个关键环节。目标的设置必须同时体现组织目标和满足员工需要的要求，否则激励会偏离实现组织目标的方向，也无法提高员工的目标效价，达不到满意的激励效果。 1.2物质、精神、信息激励相结合的原则 组织中人的行为动力主要有三种：物质动力、精神动力、与信息动力。因此激励措施也应三方面结合，并且三种方式结合时，要灵活掌握，不要机械的、固定的给予规定 1.3引导性原则 引导性原则是激励过程的内在要求。激励措施产生的效果不仅取决于激励措施本身，还取决于被激励着对激励措施的认识和接受程度。 1.4合理性原则 激励的合理性原则包括两层含义。其一：激励适度。管理者要根据所实现目标本身的价值大小确定适当的激励量，过大或过小的激励都会影响到激励的效果。其二：激对于取得同等成绩的员工，要获得同等层次的奖励。奖励的不公平会影响员工的工作效率与工作情绪，甚至会比内有激励带来的负面效应还大， 1.5时效性原则 护理管理者要善于把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的、激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其创造力充分有效地发挥出来。 1.6正负激励相结合原则 所谓的正激励就是对员工的符合组织目标的期望行为进行奖励：所谓的负激励就是对员工违背组织目的非期望行为进行惩罚。正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。 1.7按