中小企业选择第三方物流的风险及防范研究.docVIP

中小企业选择第三方物流的风险及防范研究 ［ ］中小企业选择第三方物流可以借助社会分工，获取专业的物 流服务，最大限度降低成本，提高核心竞争力。但其面临的第三方物 流服务商选择不当、内部组织架构变更、商业机密泄露、物流服务和 监控等风险需要中小企业谨慎应对，文章就这些风险提出了相应的防 范措施。 和著作权归原 所右，如存不 愿意被转载的情况， 己 ［关键词］中小企业；第三方物流；风险；防范［D0I］1013939/jcnkizgsc201721114 当前市场竞争日趋激烈，在社会分工日益细化的大背景下，中小 企业选择专业的第三方物流企业在借助社会分工，调动和利用外部资 源方面具有明显的优势。中小企业往往处于探索扩张的阶段，企业经 营发展比较容易受到物流能力的限制，缺乏灵活性和成长性的物流体 系来支持业务发展需要。中小企业将物流等辅助功能外包给物流公司， 可以集中存限的资源构筑核心竞争力，右效降低成本。 选择合适的第三方物流服务商进行合作，对中小企业而言至关重 要。近些年我国第三方物流企业发展迅猛，但物流市场上物流服务商 良莠不齐。中小企业抗风险能力较弱，必须有风险意识，对外包风险 仔细分析，研究风险来源，严加控制，认真选择第三方物流企业，做 好进一步的评估和考核加以防范。 1中小企业选择第三方物流的风险分析 11第三方物流服务商选择不当风险 目前我国第三方物流市场发展尚不成熟，基础设施建设相对滞后， 市场信息不对称等问题比较突出，尤其是诚信度普遍不高。中小企业 在鱼龙混杂的物流市场上要找到一个能满足自身需求的专业的物流服 务商很不容易，尤其是唯有在合作之后才能了解到物流企业的真实能 力。中小企业若是在没有进行深入调查的情况下做出了错误判断，在 双方签约后物流服务商便掌握了主动权，物流服务商在诚信、能力不 足的情况下，服务意识必然淡薄，服务质量不尽如人意，难以提供高 效、便捷、专业的物流服务。 12内部组织架构变更风险 一旦中小企业选择第三方物流，原来的内部组织架构和管理流程 在企业外包之后必须进行调整，以避免造成人力、物力、财力的浪费。 而其中就业岗位的锐减减少了一部分就业机会，必然带来裁员或工作 岗位调整的问题。部门与员工的抵制情绪容易影响到他们工作的积极 性，导致作业效率低下，削弱企业员工的忠诚度和凝聚力，甚至影响 到内部管理架构的秉塑，增加企业变革成本。 13商业机密泄露风险 众多中小企业不愿意将物流外包的主要原因之一便是担心企业的 商业机密遭到泄露。在现代物流体系之下，物流活动必然伴随着大量 信息流的传递，其中包括了企业较为敏感的产品信息、客户信息、送 货信息等商业信息。中小企业在与第三方物流服务商合作过程中，必 须将企业相关信息与服务商共享，对于一些完全外包的中小企业，甚 至需要向服务商提供更为核心的机密信息。这些商业机密若是被竞争 对手、商业间谍或其他别有用心的人获得，可能会给企业造成不可挽 回的重大损失，带来巨大风险。 14物流服务和监控风险 中小企业将第三方物流外包之后，物流服务和监控风险往往会骤 然增大。物流活动由物流服务商组织进行，直接面向客户，企业缺乏 与客户沟通的渠道，企业无法快速获知客户的信息反馈，会妨碍核心 业务和物流服务之间的接洽，对于客户的一些个性化需求及对产品、 服务质量的一些改进意见不能快速响应，影响客户的满意度。尤其是 有一些中小企业过分依赖一个固定的第三方物流服务商，容易使物流 服务商滋生自满而难以控制，不能对产品和服务质量进行全面监控、 跟踪控制、评价服务商的服务过程，增加企业正常生产的不确定性。 而一些中小企业和物流服务商的合作关系过于松散，不够稳定，没有 建立相应的战略合作伙伴关系，无法按企业产品特点定制流程，也会 影响物流效率。 2中小企业选择第三方物流的风险防范措施 21慎重选择第三方物流服务商 物流外包的风险源头在于第三方物流服务商选择不当。只有慎重 选择，主动规避可能存在风险的物流服务商，才能与企业建立良好的 合作共赢关系，防范风险发生。中小企业在选择第三方物流服务商时 首先应根据本企业的目标与相关客户的需求，制定选择第三方物流服 务商的标准，如企业规模、财务状况、业务范围、网点分布、营运能 力、信誉等。根据选择标准提出备选的物流企业名单，对这些潜在的 物流合作商进行调查、分析，征询对方合作意向，发出征询方案，提 出企业对物流各方面服务的具体要求。可以采用因素评分法或模糊综 合算法对备选企业进行专业评分，进行筛选。在选出较为理想的第三 方物流服务商之后，可以先尝试将少景物流业务让其进行运作，以此 判断物流服务商是否具有足够的能力，最后决定采用一家或多家物流 合作企业，采用物流半包或全包。为避免对第三方物流服务提供商的 过分依赖，物流外包可以选择至少两个不同的