质量管理-生产运作及人力资源总监(幻灯片 84).ppt

质量管理 生产运作及人力资源总监 潘锐森 先生 讲座(06/03/29 14:30) 鹰牌人以人为本，开创进取，凭质量创品牌，凭服务赢市场，利用国内丰富的人力资源，实施人才本土化，使用各类综合型人才担当公司重要职位，并积极引进国外专才，使公司的意识观念与管理理念跟国际知名企业接轨，为打造国际化知名企业奠定了坚实的基础。 鹰牌控股有限公司是新加坡股票交易所的上市公司，也是迄今为止广东陶瓷行业唯一的海外上市企业。自 1974 年创立至今的三十多年中，鹰牌控股一直是中国建陶行业的领导者之一。 ?? ? 生产运作及人力资源总监 潘锐森 先生 讲座(06/03/29 14:30) 鹰牌控股旗下拥有佛山石湾鹰牌陶瓷有限公司、鹰牌陶瓷（河源）实业有限公司两家大型公司以及鹰牌陶瓷、华鹏陶瓷、鹰牌卫浴三 个著名品牌 目前，鹰牌产品已出口至意大利、加拿大、美国、德国、俄罗斯、法国等三十多个国家和地区，并在香港、新加坡等地建立了海外办事处。 为了学习和借鉴鹰牌控股成功的运作管理及巧用各类综合型人才的丰富经验，特请专家介绍交流：生产运作及人力资源总监 潘锐森 先生 定义1 项目就是以一系列的相关工作(job),这些工作通常会有一些主要的产出,同时需要一段时间去完成. 项目管理:计划、组织、控制资源,使其满足项目的技术、成本、时间等方面的要求. 项目通常被认为是一次性事件 --摘自《运作管理pp56》 v9 (美) Richard B. Chase等3人著 定义2 项目通常是指一系列产出一致、相互关联的任务(related tasks)。 成立项目组(Project Organization)是为了确保新项目成功完成的同时,能继续顺利地进行现行的计划。项目组可以有效地集中在规定时间内完成具体项目所需的人力和物力。 从根本上说，这是个临时性的组织机构，旨在利用企业的专家以达到一定的目的。 --摘自《运作管理pp399》 v4 (美) Jay Heizer等2人著 项目定义(PMI) 项目就是一种旨在创造某种独特产品、服务或结果的临时性努力(PMBOK2000,pp204)。 --摘自《PMP成功之路pp21》 项目特性: 1,一次性,项目是一次性的、独特的创新性活动。 operation-project 2,目的性,项目必须有特定的、明确的目标(时间目标、质量目标、成本目标)。SMART(Specific,Measurable,Accurate,Realistic/Tangible,Time Bound) 3,约束性,总是受到有限的时间及各种可投入的资源的约束(constraints) 4,生命周期 5,复杂性和广泛关联性(参《项目管理新视界》) 6,不确定性 --摘自《PMP成功之路pp21》 考你:下面所列活动是项目吗?--摘自《PMP成功之路pp19》 举办世界杯 办公室保洁 家庭购房 独生子女培养 申奥 项目 质量管理 案例一EIS(Excutive Info System) A large medical instruments company just hired Daniel,a senior consultant from a large consulting firm, to lead a project to resolve the quality problems with the company’s new EIS.a team of internal programmers and analysts worked with several excutives who had never used computers before hooked on the new EIS. They loved the way the system allowed them to quickly and easily track sales representative.the system was so very user-friendly.after succesfully testing the EIS with several excutives, the copany decided to make the system available to all levels of management. qualit