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个人-终工作总结范文模板 转眼又到了年终岁末，在我们迎接新的一年的同时我 们还是要对这一年的工作进行一次常规性的总结。下面是 小编搜集整理的20**年个人年终工作总结范文模板，欢迎 阅读。更多资讯请继续关注年终工作总结栏目！ 20#年个人年终工作总结20**年，对于身处改革浪潮 中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作 在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上 岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的 走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。 竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在 心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是 这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行 领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工 作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业 无私奉献的精神。 截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划 的％，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业 务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成 了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司 建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时 代收代扣系统的研发和推广。 客户在第一，存款是中心。 我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当 成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作 方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以 赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心 人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源 网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息， 及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现 了 “开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友 意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采， 真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送 来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收 到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而 抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙 后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简 单，但向陈刚那样细致的人却不多。 “客户的需求就是我的工作” 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较 全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能 力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技 能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱 使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重 点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面， 在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客 户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努 力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解 就是“客户的需求就是我的工作”。 开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择 银行的趋势己经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上， 我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服 务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研宄 市场，注意市场动态，研宄市场就是分析营销环境，在把 握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研宄从而 达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪 到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的 体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中 资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起 以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下 游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都 在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中 收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的 上门联系，成功留住某客户在我行的开户。 又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展 乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打 破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9 月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的 同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作 使其拍卖款500万元，成功转入我行。 我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积 极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能 尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持 对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成 各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利 用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿 意交往的朋友，我通过不懈的努力，在2017年的工作中， 为自己交了一份满意的答卷。 拓展阅读：Importan