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网络营销案例;戴尔的简介;戴尔的发展;戴尔的质量管理;戴尔在亚洲;戴尔网站 ;联想简介;联想发展规模;联想网站;戴尔的网络营销;三、销售渠道 直销模式配合以简练的产品生产线，在辅之以在线定购，极大的发展了其直销模式。 四、顾客服务 1、网上订货、按单生产 戴尔公司使得客户能够在D和 PremierD上订购计算机，对于企业客户而言，该公司提供了60000多个定制网站让客户进行购买和追踪订单的执行情况。订单通过V直接传送到戴尔公司的原料供应商处，这样供应商就能够得到关于原料的实时信息，从而有助于戴尔公司控制存货。 2、自选配置及送货保障 戴尔尤其具有特色的是，该公司专门提供了一项特别的服务：网络上的用户可以按自己的喜好和需要配置计算机，公司最后提供配置结果的硬件图和系统性能预测。也因此，在最佳网络商店的评选中，戴尔在计算机网络站点中名列前茅。 戴尔的客户中心按客户要求的配置为不同客户订造不同的、个性化的产品。在客户全部选择之后，网站还提供相应的价格、付款方式和有关身份资料及交货地址，并在两天之内送货上门。;3、网上技术服务和技术支持 戴尔公司提供的网上服务和技术支持十分广泛，有用户问题解答、Windows的升级问题说明、软件升级的通知等等。广泛的服务不但能够提高其产品的内在价值，也能够得用户的满意度，提高产品的竞争能力。 4、网上在线论坛及帮助 不仅是大客户，那些小型企、大批的居家办公者也被吸引在戴尔品牌的周围。从1998年秋季开始，戴尔设立的高层主管与客户的在线论坛“与DELL共进早餐”，扩大到小型的商业用户，这种现场聊天的话题不仅包括服务器市场走势等大题目，而且还设法让一般用户有机会提出各种各样的问题，然后通过戴尔的在线知识库在人工智能软件帮助下给予自动回答。;5、搜索服务 戴尔也提供了全方位的搜索服务。设置搜索服务可以方便用户查找自己所想要的产品和技术支持。搜索的范围很宽，既有对硬件的搜索，也有对软件的搜索；既有对各种组装好的整机的搜索；也有对各种零配件的搜索等等。 6、订单查询 客户只需在网上输入六位数字的客户编号或者购货订单编号，几分钟内，将得到一份有关订单进展的详细报告。 7、进货后勤和发货后勤 发货后勤，网上同样实现了其电子支付、“客户的手推车”以及运输管理等等功能。进货后勤属于企业—企业的电子商务，在网站上没有体现，想必在公司的内部网中一定会涉及。;联想的网络营销;联想的网络营销;奥运营销;联想PK戴尔;联想PK戴尔;联想和戴尔的渠道之争;联想和戴尔的渠道之争 ;联想和戴尔的渠道之争 ;联想与戴尔营销模式;戴尔的自信来源于他信为中国人购买行为的转变。但销售模式本身并没有说通过中间商的模式是联想的专利，通过直销的模式是戴尔有专利。在消费者习惯发生变化时，只有快速适应消费的购买习惯才是营销的精髓。任何颠倒目的与手段的策略都是非理性的思维的结果，最终只能是将自己置于对手的炮火之下。 　　中国的企业还不习惯于全球化的眼光与思维来考虑企业战略与决策，我们总把自己与国际分得很清楚，在寻找我们与国际公司的差距的同时，我们也容易将中国企业不是置于全球市场条件来思考，而总是以中国特色的战术行为来代替全球化的战略思维。在联想与戴尔有较量中，可能最大的阻碍也许来源于我们全球战略思考能力的缺失。 ;总结;小组成员