河南财专外经系跨文化沟通与管理研究-工商管理专业论文.docxVIP

摘要摘 摘要 摘 要 本文对河南财专外经系进行了实地调查，观察了外经系的办公现场、外籍教 师公寓，查阅了外经系合作办学资料，访问了多位外籍教师、中国教师，观察 了外经系接送外籍教师、招待外籍教师的现场，通过自编河南财专外经系跨文 化沟通与管理效果调查问卷为测量工具，采取现场问卷调查的方式，对河南财 专外经系的16名澳大利亚教师、13名中国教师、183名合作办学一年级学生和 121名合作办学二年级学生进行调查研究，得出如下结论：(1)技术设备方面的 问题：部分外籍教师公寓离教室太远，不方便；部分外籍教师公寓问题较突出， 引起外籍教师不满；外籍教师公寓不能满足不同类型外籍教师的不同需求；外 籍教师公寓数量不够，紧张时期需在酒店宾馆开房间；多媒体教室未配置无线 话筒，教师只能站在话筒前讲课，不利于外籍教师善于互动的教学风格；没有 专用轿车，不便于工作；没有英语版郑州市地图，不便外籍教师出行(2)人员 配备方面的问题：缺乏固定的跨文化沟通人员，教职员工职务描述不清楚；缺 乏专职辅导员，教师兼职任辅导员，占用了教师大量时间，不利于教师教学和 科研；缺乏专职专业课教师，不得不聘请系外、校外教师，不利于教学管理； ； 矩阵制结构带来的多头领导现象，使教师无所适从；人员使用未制度化，同一 } 外籍教师先后派不同人员去沟通服务，进而导致前后不一致，引起外籍教师不 iI ? 满；惯例性工作制度不全、缺乏完善的工作程序，非惯例性工作无应急措旖； 信息沟通机制不健全，没有规范的沟通过程与程序；性别结构不合理；(3)人 员素质方面的问题：技能短缺；知识结构不完善。 。针对调查、访问中了解到的问题，本文提出了如下对策和建议：(1)通过 预留公寓、提供设备等措施，积极解决技术设备方面的问题。(2)采取增设岗 位、引进人才、加强制度建设等措施，积极解决人员配备问题。(3)通过在职 培训、脱产培训等措施，积极解决人员素质问题。(4)建议河南财专与维多利 亚大学全面深入合作，促进河南财专教育国际化发展。(5)建议外经系利用专 业优势和环境优势，成立跨文化研究中心，促进理论与实践的共同发展。 关键词：跨文化沟通管理 AbstractThe Abstract The author has carried out field research in IBD(Intemational Business Department)，HCFF(HL奠Ian College of Finance and Taxation)，scrutinized mD work 涨and apartments for international teachers，consulted mD documents for the international program,interviewed several international teachers and Chin粼 teachers，and examined the processes and scenes of the IBD meeting and the international teachers at the airport,seeing the international teachers off at the ai删 and entertaining the international teachers．The author has also designed questionairs on the effect of crossocI：fltural communication and management,and used them勰the measurement to collect live questions．After the field research,the interviews and the survey on 16 international teachers,1 3 Chinese teachers，1 83 first-year students and 1 21 second-year students in the international progr锄a,the author has come to the following conclusions： 1．In terms of equipments and facilities：several apartments for intornational teachers a∞far away from the classrooms，causing inconveniences to them；there m-e some flaws in