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创新材料-安装单改进
* 威海市环翠国家税务局 创 新 汇 报 材 料 ——《ARM安装确认单》改进 客户服务部 2009年6月 一、《安装单》 自助办税终端安装后签收硬件及其安装状态； 一般在到货并且安装硬件、调试功能完毕后请局方签署。 周期一般在到货后的5-7天。 二、《验收报告》 安装调试成功且纳税人使用一个征期后确认功能； 以签字盖章确认后的文档做为开始索要回款的标志。 一般在系统使用功能全部正常后请局方人员确认。 周期一般在安装调试完毕后的1个月左右。 三、新《实施确认单》 四、已签署《实施确认单》 五、实施效果 序号 旧文档 新文档 1 请税局人员重复签字盖章,盖章必须请局方局长签字后才能实施，手续复杂 两份文件合二为一，简化流程 2 功能确认周期长,等待安装实施完毕1月后才进行功能确认 缩短确认周期，一般在安装实施完毕2周之内既能完成功能确认 3 缺少局方对安装实施及功能的评价,无法分析安装实施质量 添加了安装实施的满意度调查，能够及时分析改进实施质量 * 谢谢大家! * * * * 有调整 * * * * * *
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