突出医院文化重点加强文化理念建设.docVIP

突出医院文化重点加强文化理念建设 医院文化是指在医院经营管理过程中，以人为本， 以文化引导为基本手段，以激发职工自觉性、积极性、创造 性为目的的一种文化现象和管理理念，它具有历史继承性和 时代开放性的特点。医院文化建设应将重点放在确定发展战 略、培育医院精神、塑造医院形象和强固员工素质四个方面， 确立诚信、人本管理、忠诚、营销四大文化建设理念，在此 基础上，再总结、提炼、深化，使医院文化建设的发展空间 更加广阔，体现出医院文化的价值。 关键词：医院文化；特点；重点；理念 【 】F23【 】A【 】1674-7526 (2012) 06-0294-02 医院文化是指在医院经营管理过程中，以人为本，以文 化引导为基本手段，以激发职工自觉性、积极性、创造性为 目的的一种文化现象和管理理念。建设发展现代化医院，必 须把建设与之相适应的医院文化提高到各级医院的议事日 程上来，以文化促业务，以文化力促战斗力、竞争力，提高 医院的内涵质量，进而能推动医院健康发展。 1医院文化的特点 医院文化为医院提供了把文化与现代经营管理有机结 合起来的宽广平台，反映了医院在一定历史阶段的经营管理 水平，所迗到的程度，它具有历史继承性和时代开放性特点。 首先，医院文化具有历史继承性。医院文化与其他任何 社会意识一样，不可能离开前人的思想资料的积累。我院建 院时，地处偏僻，条件艰苦，医院突出“团结奋进、艰苦创 业”的文化理念。城市建设向周边发展和新的医改政策实 施，给医院的建设发展带来了机遇，医院开始突出“以人为 本”的管理理念，注重优秀医院文化的塑造，在员工中开展 征求院歌歌词和医院精神等活动，确定了 “求精务实为病 人，开拓创新争一流”的医院精神、“精神卫士之歌”的院 歌和代表医院象征的院徽。以争创“一流技术、一流管理、 一流设备、一流服务、一流环境”的现代文明医院为目标， 确立了 “以病人为中心，以质量为生命，科教兴院”的医 院发展理念，形成了员工共同遵循的理想信念、价值取向、 道德规范及行为准则，在全院产生了巨大的凝聚力和向心 力，大大提高了医院核心竞争力。由此可见，历史继承性是 医院文化产生和发展的必然条件。 其次，医院文化具有时代开放性。医院文化是医院存在 的反映，医院存在总是要受它所处的时代环境的影响，医院 存在离不开病人，特别是当前医疗市场已经初步形成，病人 自主择医的观念深入人心。医院文化总是同医院所处的时 代、它周围的环境及其内部条件的变化不断的进行相互交换 和转化，是一个多方位的交叉式的吸收、消化和融合创造的 过程，也是医院文化的内涵不断扩大和丰富的过程，正是由 于医院文化具有这种时代开放性，才使医院文化自身的发展 具有了非常广泛的空间。 2医院文化的重点 医院文化是一项系统工程，涉及到方方面面，在实践过 程中，既要全面发展，又要重点突破，方能卓见成效。医院 文化建设应将着眼点、着重点、着力点放在以下四个方面： 2.1确定发展战略。市场经济的一个重要机制就是竞争 机制，竞争者之间所发生的最为激烈的竞争包括有经营战略 的竞争。因此，医院决策者应充分发挥医院文化的特有优势， 科学地确定经营理念和发展目标，制定正确的经营战略，并 付诸实施，力争在竞争中取胜。 2.2培育医院精神。医院精神是医院的灵魂和支柱，集 中反映了医院职工的思想活动，一般心理状态和精神面貌， 是医院职工对医院办院方向、发展命运和未来所抱有的理想 和希望。医院精神是医院文化建设的核心内容，如全心全意 为人民服务精神；乐于奉献、关心集体、团结互助的精神； 开拓创新、艰苦奋斗的创业精神；注重科学、严谨治学的求 实精神等，都是医院精神的具体体现。医院精神的凝集要有 自己的特色，要把培育能反映本单位特点，能够发挥导向、 激励、凝聚、陶冶等功能的医院精神作为医院文化建设的主 线，不断深化医院精神的教育，启发职工以个人价值观服从 于群体的价值观。 2.3塑造医院形象。医院形象是指得到社会认可的医院 文化的综合反映和外部表现，或者说是医院在社会中所处的 地位和声誉。医院形象的形成和建立使医院的服务质量、人 员素质、医疗技术、公共关系在社会和患者心目中形成总的 印象。良好的医院形象是医院建设发展过程中的一笔珍贵无 形资产，是医院有形资产得以创造效益的必要条件。医院要 树立正派团结务实开拓创新高效的领导班子形象；有理想有 道德有纪律有文化的职工队伍形象；技术上乘、质量可信、 服务优良的服务形象；安静、舒适、优美的花园式环境形象。 这些形象的塑造和巩固当然还要靠多种行之有效的方式来 进行推介，传播，才能达到最佳的效果。 2.4强固员工素质。员工素质是医院文化建设的根本， 离开了人，医院的“战略”、“精神”、“形象”，就会统 统落空。医院文化就是要建立一支由一定知识结构所支撑， 受一定价值观与