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精品
北京化工大学北方学院
NORTH COLLEGE OF BEIJING UNIVERSITY OF
CHEMICAL TECHNOLOGY
( 2011 )届本科生毕业设计(论文)
姓名:
专业:汽车服务工程
班级:理工 0702
学号:070107046
毕业设计(论文)题目: 汽车服务产业的优化设计
——汽车服务产业价值网的建立与方案预测
指导教师: 赵斌(教授) 徐胜云(副教授)
20 11 年 05 月
汽车服务产业的优化设计
——汽车服务产业价值网的建立与方案预测
摘 要
汽车产品的价值链并不在销售这一环节上终结,相反,它有更大的范围可延伸,汽车售后服务贸易已成为同开发、制造并列的产业。伴随着我国汽车用户成熟,对后市场提出更高的要求,汽车后市场如何适应这个市场发展,如何满足广大车主的要求显得至关重要。
本文为如何实现杰出的交货方便性、可靠性、快捷性与定制,提供观点和实践上的指导。它涉及到现在的每一种业务所面临的至关重要的紧迫挑战:如何建立一种经营运作网络,满足顾客的这些新要求。着重研究汽车服务产业的价值网结构及其具体实施方案。
[关键词]服务产业 售后服务 价值网;
Optimal design of automotive service industry
Automotive service industry value network establish and scheme forecasts
[Abstract]
Automobile products in the value chain is not a weak end sales, on the contrary, it has a larger scope may extend, auto after-sales service trade has become with development, manufacture justaposition of industry. With our car user mature, to put forward higher requirement after the market after the car market, how to adapt to the market development, how to satisfy the requirements of the owner of critical significance.
This is how to achieve outstanding delivery reliability, convenience and promptness and customization, provide ideas and practical guidance. It involves each kind of business now facing critical urgent challenge: how to establish a business operation network, these new requirements to satisfy customer. The research on car service industry value net structure and concrete implementation plan.
[Key words] Service industry After service Value web
目 录
TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc293003205 第一章 绪论 PAGEREF _Toc293003205 \h 1
HYPERLINK \l _Toc293003206 第1.1节 论文的研究背景和意义 PAGEREF _Toc293003206 \h 1
HYPERLINK \l _Toc293003207 第1.2节 理论综述 PAGEREF _Toc293003207 \h 1
HYPERLINK \l _Toc293003208 第1.3节 论文内容、方法与创新点 PAGEREF _Toc293003208 \h 5
HYPERLINK \l _Toc293003209 第二章 价值网理论的发展 PAGEREF _Toc293003209 \h 8
HYPERLINK \l _Toc293003210 第2.1节 价值链 PAGEREF _Toc293003210 \h 8
HYPERLINK \l _T
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